提升團隊凝聚力是現代管理人員很重視的一項工作，除了加強團隊員工之間的合作和相互關系以外，更重要的是讓大家有共同的工作目標和方向。要使團隊成員有共同的目標和方向，首先需要引入“V M V”(即Vision Mission Core Value 的開頭字母)視角。

如何運用“V M V”視角更有效地提升社工機構的團隊凝聚力呢?筆者在這里予以分別解析。

Vision 是“愿景”的意思，亦可翻譯成“視野”，可見應是社工機構希望能見到的較長遠改變，而非眼前的成就。愿景可以分為三個層次，最上一個層次是較為普世性的， 如希望世界和平、全人類幸福、人人平等。中層次的愿景，是針對行業的，如希望青少年擁有積極正向的生活等。此外，中層次的愿景亦可包括機構在行業中的定位，如能成為養老服務界創新的機構等。最下層的愿景是針對機構員工的，如員工對機構忠誠等。

Mi s s ion 一般翻譯為“使命”，指機構可以用什么方法或做什么工作去達致愿景，所以是一些很實質的工作，而并非價值觀念， 如通過提供個人輔導或家庭輔導工作協助服務對象處理情緒及家庭成員間的沖突等。機構的使命能清楚地告訴機構的全體成員如何工作，從而厘清工作任務;亦能讓服務對象、出資方、利益相關方等了解機構的工作方法， 以便決定是否選用他們的服務，或與他們建立合作的伙伴關系。

Core Va lue 是指“核心價值”，是機構參與行業工作的原因和想法，是機構的工作信念，如相信人人平等、每一個人都有潛能、創新能滿足不斷轉變的需要等。核心價值能指導機構選擇執行哪些任務或不做哪些工作。如果機構相信人人平等，他們在提供服務過程中應該會特別留意到平等的原則，倡議社群要平等對待他人。如果機構相信創新是提供服務中很重要的元素，他們面對要投放更多人力和資源去發展新的服務，還是要擴展現有服務規模時，可能會側重考慮放棄擴展現有服務的機遇，而選擇集中“火力” 去研發新的服務。

團隊建設不只是做好團隊成員間的關系，因此不單單是舉行一些團建活動，吃吃飯、唱唱歌便可以。社工機構的團隊建設可以從“VMV”開始，在員工進入機構、認識機構，在機構中成長和發展，甚至成為機構的帶領者，直到離開機構的不同階段中持續進行。在員工新入職的時候能讓他們清楚了解和認同機構的愿景、使命和核心價值;定期檢視“VMV”的執行情況; 對成員的考核，除了看他們的工作表現以外，還要評價他們在機構“V M V”建設中的執行情況和貢獻情況。

雖然“V M V”應是較長遠的規劃，不應隨意更改，但在面對轉變中的社會發展狀況和服務對象需求時，社工機構有必要對現行的“VMV”做出全面的檢視和修訂。下一次， 機構進行員工團建工作時，您可考慮以機構的“V MV”執行情況作為主題，加強成員對工作任務的理解，增加大家對機構核心價值的認同， 促進機構成員間的合作。可以舉辦一些問答比賽，測試一下員工對機構“V MV”的認識和理解程度，亦可以舉辦一些“V MV”案例比賽或分享會，鼓勵員工在工作中落實“VMV”，增加團隊成員間的聯系感和方向感。此外，機構可定期舉行一些“V M V”推廣會，讓員工及服務對象、利益相關方定期就“VMV”提出改良執行的意見，讓機構成員更有“VMV”的共同擁有權，而不只是一些高層人員關心的事情，如此，促使機構各成員更齊心，加強他們對機構的歸屬感和凝聚力。

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