【提問】請問社保卡實體登記的電話號碼錯了，開不了電子卡怎么辦?需要走什么流程?

【人社部信息中心答復】：

社保卡具有社保賬戶和銀行賬戶，在柜臺辦理社保卡銀行賬戶激活時，會采集銀行卡預留手機號碼。如果手機號碼錯誤會導致在電子社保卡簽發時信息驗證失敗，導致無法成功簽發。這種情況下，需要您咨詢社保卡發卡銀行如何修改銀行預留手機號碼，按照銀行的相關規定修改預留手機號。成功修改完預留手機號之后，就可以完成電子社保卡簽發。

電子社保卡是社保卡的線上形態，是持卡人線上享受人社服務及其他民生服務的電子憑證和結算工具，全國統一標準、統一簽發、統一管理、統一驗證，與實體社保卡一一對應、唯一映射、狀態相同、功能相通。需要提醒您的是，實體社保卡如果丟失后辦理掛失，那么電子社保卡將同樣不可使用，請您妥善保存社保卡。

我們后續將繼續做好電子社保卡宣傳普及工作。謝謝您對我們工作的關注和支持。

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