沈陽社區醫院醫護人員收入與患者滿意度掛鉤
更新時間：2011-03-17 14:10:49
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“績效考核激發了社區基層醫護人員的積極性，現在不僅門診量增加了，醫務人員的收入也提高了。”沈陽市和平區長白社區衛生服務中心負責人吳英雪介紹。
從去年2月開始，沈陽市基層醫院開始實施藥品“零差率”，藥品總體降價幅度達到20%左右。目前，沈陽市210家城鄉社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院全部取消了藥品加成，“損失”由政府給予補償。同時，沈陽市在這些基層醫院全面引入績效工資考核制度，對醫療質量、患者的滿意度等“量化打分”，直接與醫務人員的工資收入掛鉤，干好干壞絕對不一樣，而對連續3次考核不合格的基層醫療衛生機構將免去其負責人職務。
吳英雪說，患者的滿意度就是服務的風向標，長白社區衛生服務中心管轄區內有5萬居民，現今每月門診量近3000人。“只要服務好，患者滿意，收入就能很不錯。按中級職稱算，只要達到相關服務標準，月工資能拿到3600元左右。”
沈陽市衛生局負責人介紹，基層醫療衛生機構對工作人員的考核結果，將作為其考核周期崗位績效工資分配的主要依據和晉級、獎勵、聘用、續聘及辭退的重要參考依據;對考核合格的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心，政府按照補償政策給予結算;考核不合格的，政府按照考核合格確定的補助水平乘以考核得分比確定。也就是說，哪個社區醫院為百姓提供的服務好、患者滿意度高，政府撥發的補助經費就多;如果考核不合格，政府補助也將“打折”。
據介紹，績效考核制度已經在沈陽市的城鄉社區醫院取得了明顯成效，形成了“考核責任鏈條”。這種新機制，讓社區醫務人員人人有壓力、有責任、有動力。現在，沈陽市的基層醫院更側重基本醫療服務和公共衛生服務，如提供常見病、多發病的初級診治和診療明確的慢性非傳染性疾病的護理，以及提供急診搶救及轉診轉院服務等。
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