平湖市中醫院收入破億元
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本報訊 (記者章關春 通訊員袁海燕)正在創建“省中醫名院”的浙江省平湖市中醫院，這幾年來業務越來越旺。2008年門診人次、出院病人又比上一年增加9.1%、17.6%，體檢人次猛增52%，尤其業務收入突破1億元創歷史新高，職工人均創收達到25萬元。該院院長俞超對記者說，醫院能取得如此業績，得益于充分發揮中西醫結合學科優勢，切實實施科學管理。
平湖市中醫院被確定為國家級農村中醫重點專科腎臟病科建設單位，該院由副院長、主任中醫師周富明領銜的中西醫結合腎臟病科已被評為嘉興市醫學重點學科。該科有專科醫護人員30余名，設置床位30張，并設擁有26臺血液透析機的血液透析中心和結腸透析室，為浙北地區規模較大、技術力量雄厚的腎臟病專科之一。該科先后完成市級以上科研7項，其中6項獲獎，并完成了“常見腎臟病中西醫結合診療技術方案”。該科采用先進的西醫診療規范、獨特的中醫藥分階段論治、運用中西醫結合“一體化”的療法對治療各種腎臟疾病別具一格，因而年門診量達6000余人次，全年收治住院病人320余人次，血液透析13000余例次，成為醫院“創收大戶”。
平湖市中醫院十分重視專科專病建設，醫院在加強中西醫結合腎臟病科建設的同時，還擁有骨傷科、心內科、呼吸內科等3個平湖市級重點學科和內分泌科、結石、肝病、腫瘤等30余個專科專病科室，并對16個病種實施單病種診療規范管理。
一手抓學科專科優勢，一手抓醫院科學管理，通過兩手抓，提高醫院的技術服務等級和服務質量。為此，平湖市中醫院從三個方面下足功夫：首先，加強隊伍建設，在強化原有衛技人員在崗培訓提高的基礎上，3年來通過面向全國招聘引進副高以上職稱衛技人員7名、醫學本科畢業生50余名，招聘中醫或中西醫結合碩士生16名，促使全院具有高級職稱的衛技人員達到31名，每個臨床科室都擁有研究生，從而極大優化了衛技隊伍的結構。醫院還從上海、杭州等多家人醫院特聘15位知名醫學老師前來門診、查房、手術、會診等，并為每位老師配備了本院年輕醫生當助手，為本院培養業務骨干。二是抓硬件設施投入，這幾年來，醫院努力為患者提供舒適的就醫環境，并先后投入3500萬元增添必要的醫療設備，更好地滿足患者需求。三是切實加強醫院管理，把“以病人為中心”落實到健全、完善醫院各項規章制度之中。比如，醫院在去年相繼出臺“控制用藥”、“合理用藥”兩項具體規定，要求醫務人員嚴格做到少花錢治好病，已取得效果，醫院全年藥品收入占業務總收入的比例從原先的58%降到46.4%。
平湖市中醫院狠抓服務質量，兩年來全面實施“醫院晶牌塑造與推廣項目”，先后開展了兩屆“感動式服務”活動，第一屆的主題為“以真情感動患者，不讓一位患者受委屈”;去年的主題是“關注細節，溫馨服務”。為此，醫院特別重新制定了《員工手冊》，明確不同崗位每位職工的服務行為規范共200余條，每條做到細化、量化，實行檢查考核和獎懲制度。為使“感動式服務”落到實處，醫院組織全員培訓、聘請老師講課、舉辦服務演講、查找存在問題、展開服務技巧大討論，發動全院職工將“無處不在的微笑，無微不至的關懷”貫穿于臨床服務的崗位之中。2007年醫院評選出感動式服務“四大王牌科室”、“八大名醫”和“八大服務之星”;去年，又評出了8位“感動式服務星級員工”。去年，該院對出院病人回訪5500余人次，占出院病人的86.2%，回訪統計結果，病人對醫院的滿意率達99%。該院先后被評為“嘉興市十佳醫院”、“嘉興市平安醫院”。 D4
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