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處理方式

在各項工程的施工過程中或完工以后，現場監理人員如發現工程項目存在著不合格項或質量問題，應根據其性質和嚴重程度按下列方式處理：
(1)當施工而引起的質量問題處在萌芽狀態時，應及時制止，并要求施工單位立即更換不合格材料、設備或不稱職人員，或要求施工單位立即改變不正確的施工方法和操作工藝
(2)當因施工而引起的質量問題已出現時，應立即向施工單位發出監理通知，要求其對質量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質量的有效措施后，填報監理通知回復單報監理單位
(3)當某道工序或分項工程完工以后，出現不合格項，監理工程師應填寫不合格項處置記錄，要求施工單位及時采取措施予以整改。監理工程師應對其補救方案進行確認，跟蹤處理過程，對處理結果進行驗收，否則不允許進行下道工序或分項的施工
(4)在交工使用后的保修期內發現的施工質量問題，監理工程師應及時簽發監理通知，指令施工單位進行修補、加固或返工處理

處理程序

當發現工程質量問題時，監理工程師應按以下程序進行處理：
(1)當發生工程質量問題時，監理工程師首先應判斷其嚴重程度
(2)對需要加固補強的質量問題，或質量問題的存在影響下道工序和分項工程的質量時，應簽發工程暫停令，指令施工單位停止有質量問題部位和與其有關聯部位及下道工序的施工
(3)施工單位接到監理通知后，在監理工程師的組織參與下，盡快進行質量問題調查并完成報告編寫
(4)監理工程師審核、分析質量問題調查報告，判斷和確認質量問題產生的原因
(5)在原因分析的基礎上，認真審核簽認質量問題處理方案
(6)指令施工單位按既定的處理方案實施處理，并進行跟蹤檢查
(7)質量問題處理完畢，監理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質量問題處理報告，報建設單位和監理單位存檔

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處理的依據

進行工程質量事故處理的主要依據有四個方面：質量事故的實況資料；具有法律效力的、得到有關當事各方認可的工程承包合同、設計委托合同、材料或設備購銷合同以及監理合同或分包合同等合同文件；有關的技術文件、檔案和相關的建設法規

處理的程序

工程質量事故發生后，監理工程師可按以下程序進行處理：
(1)工程質量事故發生后，總監理工程師應簽發工程暫停令，并要求停止進行質量缺陷部位和與其有關聯部位及下道工序施工，應要求施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現場。同時，要求質量事故發生單位迅速按類別和等級向相應的主管部門上報，并于24h內寫出書面報告
(2)監理工程師在事故調查組展開工作后，應積極協助，客觀地提供相應證據。若監理方無責任，監理工程師可應邀參加調查組，參與事故調查；若監理方有責任，則應予以回避，但應配合調查組工作
(3)當監理工程師接到質量事故調查組提出的技術處理意見后，可組織相關單位研究，并責成相關單位完成技術處理方案，并予以審核簽認。質量事故技術處理方案，一般應委托原設計單位提出，由其他單位提供的技術處理方案，應經原設計單位同意簽認
(4)技術處理方案核簽后，監理工程師應要求施工單位制訂詳細的施工方案設計，必要時應編制監理實施細則，對工程質量事故技術處理的施工質量進行監理，技術處理過程中的關鍵部位和關鍵工序應進行旁站，并會同設計、建設等有關單位共同檢查認可
(5)對施工單位完工自檢后報驗結果，組織有關各方進行檢查驗收，必要時應進行處理結果鑒定。要求事故單位整理編寫質量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關技術資料歸檔
(6)簽發程復工令，恢復正常施工