2017基金法律法規考點：基金客戶服務的特點
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【摘要】環球網校編輯為考生發布“2017基金法律法規考點：基金客戶服務的特點“的新聞，為考生發布基金從業資格考試的重要知識點和資料，希望大家認真學習和復習，預祝考生都能順利通過考試。2017基金法律法規考點：基金客戶服務的特點的具體內容如下：
基金客戶服務具有以下四個特點。
(一)專業性
基金客戶服務是一項專業性很強的服務，要求服務人員除了具有金融知識基礎外，還需要深入掌握各類基金產品的相關專業知識。
(二)規范性
在基金銷售過程中，基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業務規則，銷售機構在提供服務時必須要遵守法律法規和業務規則。
(三)持續性
客戶到銷售機構購買基金份額不是一次簡單的買賣行為，銷售機構要保持長時間的、持續的服務來滿足客戶需求。
(四)時效性
基金產品時效性的特點決定了其客戶服務的時效性。開放式基金每個工作日的份額凈值都有可能發生改變，而凈值的高低直接關系到投資者的利益，任何失誤都會造成重大問題，因此基金銷售服務對時效性的要求很高。
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【摘要】環球網校編輯為考生發布“2017基金法律法規考點：基金客戶服務的特點“的新聞，為考生發布基金從業資格考試的重要知識點和資料，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2017基金法律法規考點：基金客戶服務的特點的具體內容如下：
基金客戶服務具有以下四個特點。
(一)專業性
基金客戶服務是一項專業性很強的服務，要求服務人員除了具有金融知識基礎外，還需要深入掌握各類基金產品的相關專業知識。
(二)規范性
在基金銷售過程中，基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業務規則，銷售機構在提供服務時必須要遵守法律法規和業務規則。
(三)持續性
客戶到銷售機構購買基金份額不是一次簡單的買賣行為，銷售機構要保持長時間的、持續的服務來滿足客戶需求。
(四)時效性
基金產品時效性的特點決定了其客戶服務的時效性。開放式基金每個工作日的份額凈值都有可能發生改變，而凈值的高低直接關系到投資者的利益，任何失誤都會造成重大問題，因此基金銷售服務對時效性的要求很高。
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