《基金基礎知識》講義：基金銷售的客戶服務
更新時間：2017-01-19 14:30:42
來源：環球網校
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摘要 【摘要】基金從業資格考試考試科目包括基金法律法規、職業道德與業務規范及證券投資基金基礎知識兩個科目，9月統考新增《私募股權投資基金基礎知識》科目。為幫助各位考生備考環球網校基金從業資格考試頻道整
【摘要】基金從業資格考試考試科目包括基金法律法規、職業道德與業務規范及證券投資基金基礎知識兩個科目，9月統考新增《私募股權投資基金基礎知識》科目。為幫助各位考生備考環球網?；饛臉I資格考試頻道整理發布《基金基礎知識》講義：基金銷售的客戶服務供各位考生學習，希望能夠幫助大家。
《基金基礎知識》講義：基金銷售的客戶服務
基金銷售的客戶服務
(一)客戶服務的意義：客戶服務是基金營銷的重要組成部分，通過銷售人員主動及時地開發市場，爭取投資者認同，建立與投資者的長期關系，奠定有廣度和深度的投資者基礎，才能達到業務拓展和提升市場占有率的目標。
(二)客戶服務的內容： 1、投資咨詢。 2、基金咨詢。
3、投資跟蹤。 4、互動交流。 5、受理投訴。 6、投資者查詢。
環球網校友情提示:請廣大考生練習”《基金基礎知識》講義：基金銷售的客戶服務“做好備考，如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環球網校基金從業頻道，我們隨時與廣大考生朋友們一起交流!
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【摘要】基金從業資格考試考試科目包括基金法律法規、職業道德與業務規范及證券投資基金基礎知識兩個科目，9月統考新增《私募股權投資基金基礎知識》科目。為幫助各位考生備考環球網?；饛臉I資格考試頻道整理發布《基金基礎知識》講義：基金銷售的客戶服務供各位考生學習，希望能夠幫助大家。
《基金基礎知識》講義：基金銷售的客戶服務
(三)客戶服務的方式
1、電話服務中心。 2、郵寄服務。
3、自動傳真、電子信箱與手機短信。
4、“一對一”專人服務。大額投資者 5、互聯網的應用。
6、媒體和宣傳手冊的應用。 7、講座、推介會和座談會。
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