2014年自考《組織與管理概論》總結:職能部門的管理與辦公室工作
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第五章 職能部門的管理與辦公室工作
本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應該注意填空和名詞解釋，其他為了解內容。
一。需要掌握的名詞解釋
1.計算機拐騙：將計算機或重要數據劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。
(其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業間諜、雇員偷竊和賄賂)
2. 工業間諜：利用計算機偷竊有關產品研究和經營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.(數據處理員)和(系統分析員)負責計算機系統的設計和數據處理，并確保組織的集中統一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以(信息支持)的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業內外需要它的人。
3.信息的類型與(業務的性質)、(企業的結構)以及主要的(管理模式)有關。
4.制定決策采用兩種基本技術，基于事實的(現代決策)和基于數值的(傳統決策)。
5.(現代決策)通過科學研究、數理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現。
6.(傳統決策)通過期望、推測、創造力、知覺、思維、主張及經驗等制定。
7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：(戰略)、(戰術)、(操作)。
8.(戰略性決策)是根據可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業外部和未來的考慮，做出總的計劃。
9.(戰術性決策)是指基于可用資源，為實現戰略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.(操作性決策)是最頻繁的決策。
11.制定決策的依據是對(歷史信息資源)進行定量和定性相結合數理分析推測，用計算機模擬并進行預測。
12.組織的選擇應坐落在城鎮的(中心)或(郊區)。
三。應掌握的簡答題
1.職能部門資料集成的優點和用途。
答：(一)一般優點
(二)采購和庫存管理
(三)銷售部門的訂單處理
(四)發放工資和薪金
(五)生產和生產控制
(六)財務
(七)人事
(八)決策
(九)高度集成的優點
(注：需分別再加以詳細論述)
2.計算機的信息如何保密，防護其安全
答：1)數據傳輸時，可以進行加密;
2)管理進行紀錄，以便保存關于何人、何時使用過計算機的記錄;
3)僅允許經過授權者才能進行存取;
4)鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件;
5)應做備份，并強調備份數據存儲在一個完全分離的區域;
6)數據處理的指責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢全部的有用信息;
7)防止病毒，購買有保證的產品，減少磁盤的交換次數。
3.開放式布局的優缺點
答：優點：1)容易監督
2)內部交流簡單
3)消除了交流中的障礙
4)工作區中的安排要靈活，允許增加職工
5)周圍環境明亮，空氣流通
6)清掃容易且便宜
缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷
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