2014年自考《組織與管理概論》總結:組織與管理方法
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第四章 組織與管理方法
本章為重點章節，應主義加深掌握名詞解釋和簡答，并靈活運用。如，系統特征、信息特點還可能出現填空、選擇等題型。
一。應掌握的名詞解釋
1.系統：就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現預定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。(重點)
2.信息：是世界上一切事物的狀態和特征的反映，是系統各要素之間聯系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯系，以及事物運動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。
3.控制歷史按照既定的條件和預定的目標，對一個過程或一程序事物施加影響的一種行動。
4.反饋控制：是利用系統輸出的信息與系統控制標準進行比較，找出偏差，并指導和糾正系統今后行動的一種控制方式。
5.事前控制：是指在事態發生變化前就采取措施防止可能出現偏差的一種控制方式。
6.實時控制：在系統運行過程中取得各種經濟數據，及時進行分析處理即將發生或正在發生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統預定目標的實現。這種控制成為實時控制，亦稱現場控制。
7.行政方法：依靠行政領導的權利，按行政系統的隸屬關系，運用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規定等。來實現管理職能的一種方法。其特點是具有強制性。
8.經濟方法：是按照客觀經濟規律的要求，正確運用經濟手段即經濟杠桿和經濟方式來執行管理職能，實現管理任務的一種方法。
9.法律方法：是指依靠國家制定的法律來管理企業。
10.數學方法：是指運用數學知識，對企業生產經營活動進行定量分析的管理方法。
二。應掌握的簡答及論述題
1.系統的特征：集合性、相關性、目的性、整體性、環境適應性。
2.企業系統的組成要素：人、財、無、時間、信息。
3.信息的概念及特征。
答：概念前已述
特征：客觀性、傳遞性、時效性、滯后性、共享性。
4.信息在企業管理中的作用。
答：1)信息是企業計劃決策的依據;
2)信息是進行生產指揮，建立正常生產秩序和工作秩序的手段;
3)信息是對生產過程進行有效控制的工具。
5.企業對信息的要求：及時、準確、完整、應用、經濟。
6.控制的程序。(重點)
答：1)確立控制標準;
2)衡量工作成果;
3)采取措施糾正偏差。
7.企業管理中常用的控制方式，并分別闡述。
答：反饋控制、事前控制、實時控制。
8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。
答：行政方法、經濟方法、法律方法、數學方法、教育方法。
9. 行政方法的作用和弊端。
答：作用：1)運用行政命令，可以迅速使企業全體職工統一認識、統一計劃、統一指揮、統一行動、統一紀律，有利于企業任務的完成;
2)保證企業的發展方向，貫徹執行國家方針政策和法令;
3)在糾正工作中的錯誤時，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。
弊端：1)由于行政管理有權威性和強制性，因而容易使某些領導過分相信行政方法的力量而加以濫用;
2)由于行政方法是依靠強制和權利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執行中往往缺乏熱情和動力，容易產生不關心或不合作的消極反映。
10.教育方法的作用。
答：1)教育方法最適用于傳播新想法、新觀念、新方法，使人能迅速適應新形勢，達到新水平使企業能夠緊緊跟上新技術和社會的發展;
2)教育方法不僅能使人知其然，而且能知其所以然;
3)教育方法從根本上提高了人的素質，必將對企業各方面的發展起著長期的根本電荷有決定性的影響。
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