2013年自考管理學(xué)原理串講筆記（16）

更新時間：2013-08-28 15:31:13 來源：|0

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摘要自考管理學(xué)原理串講筆記

　　第六篇控制工作

　　(十七)控制工作概述

　　1、控制工作：是指管理者根據(jù)事先確定或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。

　　2、控制工作的重要性：

　　1.任何組織、任何活動都要進(jìn)行控制

　　2.控制工作可以維持或改變其他管理職能活動

　　3、一般控制與控制工作的比較：

　　相同點(diǎn)：1.同是一個信息反饋過程

　　2.都有兩個前提條件：控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)

　　3.都包含三個基本步驟：擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

　　不同點(diǎn)：1.一般控制是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是立刻付諸實(shí)施的，而控制工作要復(fù)雜得多。

　　2.一般控制中的反饋信息是一個簡單的信息。管理控制工作中的信息是在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的，種類繁多，數(shù)量巨大。

　　3.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點(diǎn)上。控制工作的目的不僅要按照原定計劃維持組織的正常活動，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而且還要力求使組織有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

　　4、急性問題和慢性問題：

　　組織中往往存在兩類問題：一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速、直接的影響組織日常活動的急性問題，容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決;另一類是長期存在、會影響組織素質(zhì)的慢性問題，人們對其存在已經(jīng)習(xí)以為常，不容易發(fā)現(xiàn)或即使發(fā)現(xiàn)了也不愿意承認(rèn)和解決。

　　5、管理突破：是指通過解決組織的慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的、有組織的活動過程。

　　6、管理突破的步驟：

　　1.論證必要性 2.組織落實(shí) 3.進(jìn)行診斷

　　4.治療過程 5.克服阻力 6.在新的水平上控制

　　7、控制工作的類型：

　　1.按糾正措施的環(huán)節(jié)分：現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制

　　2.按控制原因或結(jié)果分：直接控制、間接控制

　　8、現(xiàn)場控制：用于正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程，管理者深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動。

　　9、反饋控制：分析工作的執(zhí)行結(jié)果，與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實(shí)施。

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