2013年自考管理思想史考點復(fù)習(xí)（31）
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論述
1.論述托馬斯 彼得斯管理思想的主要內(nèi)容 (必考)
提出了“成功從無定論，卓越貴在創(chuàng)新”的名言;
努力讓人認識到管理的重點依然在于人―這個矛盾的綜合體。
(一)“永久性革命”理論
認為必須讓管理者重新認識管理，在激情與理性、實證與規(guī)范、經(jīng)驗與科學(xué)之間，找到一種合理的平衡。在一個快速變化的時代背景下，變革是管理者唯一的選擇，而且，這種變革不是權(quán)宜之計，它應(yīng)該是組織持續(xù)的發(fā)展軌跡與管理者頭腦中時刻準備好的一種常態(tài)。
(二)追求卓越
《追求卓越》的8條基本原理
1. 崇尚行動：貴在行動，而不是沉思
2. 貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求
3. 自我控制：鼓勵自治和放松，而不是緊密監(jiān)督
推行的是麥格雷戈的Y理論。
4. 人本管理：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒，以人促產(chǎn)
5. 不離本行：專注自身，保持優(yōu)勢，避免風險
企業(yè)應(yīng)該有自己的核心競爭優(yōu)勢。
6. 現(xiàn)場管理：以“走動式管理”的方式，保持與大家的緊密接觸
7. 精兵簡政：建立簡潔的組織機構(gòu)，人員要保持精干
8. 張弛有道：對組織目標保持松緊有度，不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)
本書最重要的特點就是以實際案例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的事實、數(shù)據(jù)和分析。
(三) 追求卓越的激情
1985年彼得寫下了《追求卓越的激情》，時刻擁有激情才是實現(xiàn)長期卓越的源泉，從大處著眼，從小處著手。我們要認真探索處理具體細節(jié)性事務(wù)的方法。
1.在將激情與現(xiàn)實的行動融合時，應(yīng)當以客戶為導(dǎo)向。
2.創(chuàng)新過程本身就是充滿激情的。
3.不能忽視卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
(四)解放管理與建立“討厭鬼營地”
彼得斯認為，在當今競爭激烈的市場中，單純通過公司各級經(jīng)理來管理過于自負。最理想的是放權(quán)給下屬單位，通過激勵眾多小單位的積極性來引導(dǎo)公司不斷探索新的市場機會。組織結(jié)構(gòu)最精簡，而效益最大化。唯有解放經(jīng)理人，解放員工，釋放組織和員工的創(chuàng)業(yè)活力。只有實現(xiàn)解放型管理才會在易變的、多樣貨的市場經(jīng)濟中生存，而解放型管理的重要特征之一就是解放經(jīng)理人。彼得斯提出，走來走去式管理、小的是美好的等主張，而討厭鬼工作室更見新意。
彼得斯在《亂中取勝》中勇敢的宣布“沒有卓越的公司”。
而《哇!的追求》則直逼未來企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵―質(zhì)量與服務(wù)。
彼得斯指出，世界上沒有杰出公司
我們所有人都需要了解品牌的重要性。“
(四) 托馬斯。彼得斯對人的認識1.
1.所有人都是以自我為中心，為來自他人的贊揚感到快慰，有普遍認為自己是優(yōu)勝者的趨勢;
2.人是環(huán)境的奴隸;
3.人迫切需要活的有意義，對于這種意義的實現(xiàn)愿意付出極大的犧牲;
4.人們通常將成功看成是由自身因素決定的，而把失敗歸于體制，以便使自己開脫出來;
5.大多數(shù)人在需求安全感時，特別樂于服從權(quán)威。另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活，又特別樂于行事權(quán)利。
彼得斯認為人的行為受到“二重性”動機的驅(qū)動，他是集體中的一員，同時他又注意到自己作為一個單獨個體的存在。
彼得斯對人性進行了自己的總結(jié)：
1.人們需要有意義的生活;
2.人們需要受一定的控制;
3.人們需要受到鼓勵和表揚;
4.人們的行動和行為在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動和行為。
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