2013年自考管理思想史考點復習（24）

更新時間：2013-07-31 14:11:02 來源：|0

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　　第八章

　　名解

　　1.文化：即在一定時代，某一地區的人類全部社會生活的總和。

　　2.企業文化：指在企業管理過程中所形成的，企業員工共同遵循的文化觀念、價值準則、生活信念和發展目標，以及由這些因素所構成的組織文化氛圍等。

　　3. 企業文化四重奏：

　　1.威廉.大內的《Z理論――美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》(1981)

　　2.理查德.帕斯卡和安東尼.阿索斯《日本企業管理藝術》(1981)

　　3.特倫斯.E.迪爾和阿倫.A.肯尼迪《公司文化――現代企業生存的習俗與禮儀》(1982)

　　4.托馬斯.J.彼得斯和小羅伯特.H.沃特曼的《追求卓越――美國最佳經營公司的經驗》(1982)

　　這四本企業文化著作可稱為企業文化的奠基之作，被譽為“企業文化四重奏”。塑造出一個嶄新的管理理論系統，標志著企業文化管理理論的產生。

　　4名解：威廉。大內的：A型組織管理模式：(必考)

　　(1)短期雇傭

　　(2)迅速評價和升級，績效考核期短，員工得到回報快

　　(3)專業化的經歷道路，造成員工局限自己專業，對整個企業了解不多

　　(4)明確的控制

　　(5)個人決策過程，不利于激發員工的聰明才智和創造精神

　　(6)個人負責，任何事情都有明確的責任人

　　5.名解：威廉。大內的：J型組織管理模式：

　　(1)長期或終身雇傭制度，員工與企業同甘苦。共命運

　　(2)對員工實行長期考核和逐步提升制度

　　(3)非專業化的經歷道路，適應各種環境的多專多能人才

　　(4)管理過程既要運用統計報表、數字信息等清晰的控制手段，又注重對人的經驗和潛能進行啟發誘導

　　(5)采取集體研究的決策過程，對工作集體負責。

　　(6)整體觀念，員工平等對待，每個人可對事物作出判斷，對立工作，自我指揮。

　　6. 企業文化“7S模型”：帕斯卡、.阿索斯總結出戰略、結構、制度、人員、技能、作風、共同價值觀。

　　7.沙因的企業文化定義(必考)

　　沙因，1985年《企業文化與領導》明確提出，企業文化就是：在企業成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員認同的，并且用來教育新成員的一套價值體系(包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等)。

　　8.名解跨文化管理

　　跨文化管理要求管理者改變傳統的一元文化的管理觀念，把管理的重心轉向對企業所具有的多元文化的把握和文化差異的認識上，運用文化的協同作用，克服多元文化和文化差異帶來的困難，充分發揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優勢，使國際企業具有生機和活力。其研究的核心是探索在管理過程中由文化的多元性所引起的沖突、交流與融合，及由此所產生的共性、差異性和規律性問題，從而提出一個全新的適合跨文化管理的企業文化模式。

　　9. 高情景文化語言

　　在溝通過程中只有很少的一些信息是經過編碼后被清晰傳遞出來的。重視人及交往和溝通過程中的情景。注重建立社會信任、高度評價關系和友誼，關系的維持相對來說較長久。溝通常常是含蓄的。具有權力的人對下屬行為負有個人責任。信任是人們履行協議的基礎，協議常常是以口頭形式，圈外人很難進入圈內人的群體。人們不太重視時間卻拘泥形式。

　　10. 低情景文化語言

　　在溝通過程中大量的信息已經存在于清晰的編碼中。重視人際交往和溝通過程中的內容而，不太重視人體之間的關系。人與人之間的關系持續的時間較短，溝通常常是直接的，權力被分散在整個官僚體系中，個人的責任被閹割的確定，法律是履行協議的基礎，協議必須以具有法律效力的書面形式確定。人們重視時間和效率，卻不太重視形式

　　11.文化協調配合論：阿德勒，它是指管理者根據

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