2013年自考管理思想史考點復習（10）

更新時間：2013-07-26 11:03:48 來源：|0

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　　簡答1.巴納德的主要思想、社會系統學派的主要思想

　　一、

　　巴納德認為，社會的各級組織包括軍事的、宗教的、學術的、企業的等多種類型的組織都是一個協作的系統，這些協作組織是正式組織，都包含三個要素：1.協作的意愿2.共同的目標。3.信息聯系。協作系統的穩定性和持續性，決定于協作系統的有效性和高能率。

　　二、所有正式組織中存在非正式組織，兩者是協作中相互作用、相互依存的兩個方面。

　　三、“有效性”和“能率”，有效性指當一個組織系統協作得很成功，能夠實現組織目標時，這個系統就是有效的，它是系統存在的必要條件。“能率”指系統成員個人目標的滿足程度，協作能率是個人能率綜合作用的結果。

　　四、巴納德看來，個人若欲于他人建立協作，必須處理好相關社會因素，包括“

　　(1)協作體系中個人之間的相互作用

　　(2)個人和集體之間的相互作用

　　(3)作為協作體系影響對象的個人。表現為：1.集體采取特殊的行動把個人引導入協作體系中，2.集體對體系中的個人的行動加以控制。

　　(4)社會目的和協作的有效性。協作目的實現是有效的

　　(5)個人動機和協作的能率。協作體系的能率就是由個人動機的滿足程度決定的。協作能率取決于邊際貢獻的能率，取決于邊際貢獻者。

　　2.簡答(必考)：簡述巴納德的協作系統成立的基本條件

　　巴納德看來，個人若欲于他人建立協作，必須處理好相關社會因素，包括“

　　(1)協作體系中個人之間的相互作用

　　(2)個人和集體之間的相互作用

　　(3)作為協作體系影響對象的個人。表現為：1.集體采取特殊的行動把個人引導入協作體系中，2.集體對體系中的個人的行動加以控制。

　　(4)社會目的和協作的有效性。協作目的實現是有效的

　　(5)個人動機和協作的能率。協作體系的能率就是由個人動機的滿足程度決定的。協作能率取決于邊際貢獻的能率，取決于邊際貢獻者。

　　3.簡答(必考)管理就是決策(簡答，必考)

　　答：以西蒙為代表的決策理論學派非常強調決策在組織中的重要作用，認為管理就是決策。

　　西蒙認為，決策不僅僅是高層管理的事，組織內的各個層級都要作出決策，組合就是由作為決策者的個人所組成的系統。

　　成員的決策其實也就是組織的決策，這種決策的制約因素很多，涉及組織的各個層次各個方面，被稱為：“復合決策”

　　管理活動的中心就是決策，計劃、組織、指揮、協調、控制等管理職能都是作出決策的過程，管理就是決策的過程，管理就是決策。

　　4. 簡答：決策管理學派對決策活動的階段劃分(必考)

　　西蒙對決策劃分包括4個階段

　　1.搜集情況階段：組織所處環境有關經濟、技術、社會各方面的信息及組織內部的有關情況。

　　2.擬訂計劃階段：在確定目標的基礎上，依據搜集到的信息，編制可能采取的行動方案。

　　3.選定計劃和實施階段：從可供選用的方案選定一個行動方案。首先確定選擇的標準;對各方案清醒估計，使方案伸縮性和靈活性;合理的實施計劃;時間合理分配，人、財、物合理分配;做好決策的宣傳工作，制造出一種有利于實現決策的氣氛。

　　4.評價計劃階段：對過去所做的抉擇進行評價;把決策具體的實行情況反饋給決策者。

　　西蒙認為決策的過程中，最重要的是信息聯系，決策的各個階段均是由信息來聯系的。

　　5. 簡答：決策學派認為決策很難求得最佳方案的原因(必考)

　　有限理性，對外界的認識能力是有限的，人的行為的復雜性只是反映所處環境的復雜性。在這樣的環境下，人不可能作出最優的決策，完全的理性導致最佳措施，有限度理性導致符合要求或令人滿意的措施。主要原因：

　　1.信息的不完全性：知識經常部分片面的，有時還是虛假錯誤的。

　　2.預測的困難性：預測只是對未來的期待，實際情況無法預料。

　　3.窮盡可行性的困難性。西蒙提出“管理人”的假設，

　　6.西蒙的組織劃分。：西蒙將組織劃分為三個層次(簡答)

　　1.最下層是基本工作過程，在生產性組織中，指取得原材料、生產產品、儲存和運輸的過程

　　2.中間層是程序化決策制定過程，指控制日常生產操作和分配系統;

　　3.最上層是非程序化決策制定過程，指對整系統進行設計和再設計，并監控其活動。

　　7.決策的分類

　　一、程序化和非程序化

　　二、根據決策的條件，決策分為：肯定型決策：決策執行后只有一種結果的決策，分為單目標和多目標決策

　　風險性決策：一個方案可能出現幾種結果，但每種結果出現的概率大概知道

　　非肯定型決策：一個方案可能出現幾種結果，但每種結果的概率不知道。

　　8.決策理論學派的主要內容、決策理論學派的主要觀點

　　(一)管理就是決策

　　(二)決策是一個復雜的過程

　　(三)合理性的決策標準

　　(四)程序化決策和非程序化決策

　　9.經驗學派的主要觀點

　　1.主張通過分析管理者的實際管理經驗或案例來研究管理問題

　　2.在管理的組織結構設計、領導方法等方面都有深入的研究。

　　3.經驗主義學派認為管理學就是研究管理經驗，認為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經驗教訓的研究，會使人們懂得在將來相應的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經驗教訓的研究上，強調從企業管理的實際經驗出發進行研究，強調用比較的方法來研究和概括管理經驗

　　4.在研究內容上主要涉及：

　　(1)管理應側重于實際應用，而不是純粹理論的研究。

　　(2)管理者的任務是了解本機構的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工又成就，了解本機構對社會的影響和對社會的責任。

　　德魯克認為，作為企業主要管理者的經理，第一項職責是創造出一個大于其組成部門的總和的真正的整體。第二項特殊職責是在其第一項決定和行動中協調當前的和長期的要求。

　　(3)實行目標管理的管理方法。

　　10。經驗主義學派在研究內容上主要涉及：

　　(1)管理應側重于實際應用，而不是純粹理論的研究。

　　(2)管理者的任務是了解本機構的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工又成就，了解本機構對社會的影響和對社會的責任。

　　(3)實行目標管理的管理方法

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