2013年自考企業信用管理學復習資料（12）

更新時間：2013-07-01 10:16:36 來源：|0

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　　論述

　　1.如何協調信用管理部門與企業內部其他部門與外部的關系?

　　信用管理部門和銷售部門關系：存在矛盾，可通過明確各自目標、雙重考核指標，設立部門間協調工作的操作指南和培訓制度等形式使兩部門的人員相互交流，互通信息。

　　與財務部門：在財務數據上存在關系，但分期目標可能不一致，甚至沖突，應好好溝通。

　　與生產部門存在單項關系，向采購部門提供各供應商的信用情況，與外部聯系獲得客戶的信用信息及對本部門管理工作在技術和法律上進行支持和指導。

　　2.確定信用期限時，應考慮的因素

　　企業市場份額;銷售商從其他供應商處取得的信用期限;資金融通的便利性和成本大小;市場特征;利潤率;競爭壓力;購買者擁有貨物的時間;客戶的財務狀況和提供付款期間的風險;季節因素和促銷手段;產品生產時間長短、企業銷售政策、產品類型等。

　　3.商業信用風險產生的主要原因

　　客戶的履約能力出現問題：財務風險，經營風險，客戶破產;客戶履約意愿出現問題：貿易糾紛，有意占用對方資金，蓄意欺詐;其他風險：國家風險，行業風險。

　　4.從客戶和授信企業自身兩方面分析逾期應收賬款的形成原因

　　客戶方面：辦事粗心或低效;暫時缺乏資金;商業欺詐;財務管理不力;僥幸心理;突然遷址、在付款條件上作文章等。授信企業方面：沒有科學的信用管理設計;與客戶的溝通障礙;賒銷協議欠妥。

　　5.導致過度授信的原因有哪些?如何避免過度授信?

　　內部原因：信用管理人員由于經驗不足而犯錯誤;部分資料過時或不足;應收帳款數據沒有根據所開出的發票或收到的貨款及時更新;企業信用資料管理不善;對于緊急訂單沒有進行信用考察和批準就發貨;沒有充分利用打電話催促客戶付款等。外部原因：激烈的市場競爭，企業經營壓力大;國內市場不成熟。從愜意內部做起，制定合理有效的信用政策并嚴格執行，提高信用管理人員綜合素質;加強法律法規的制定，向企業提供一個公平、規范的市場環境。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總