2013年自考管理學原理復習總結（41）

更新時間：2013-06-13 15:52:25 來源：|0

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　　第四節綜合控制

　　綜合控制是對整個組織(而非部門)管理工作的成效進行總的衡量和評價。綜合控制很大程度上是通過對組織的財務活動進行控制來實現的。組織績效的綜合控制，還應包括對管理工作質量和水平的評價和控制。412-413

　　損益控制法根據一個組織(企業)的損益表，對其經營和管理成效進行綜合控制的方法。其實質是對利潤和直接影響利潤的因素進行控制413。損益控制法適用于那些實行分權制或事業部制組織結構的企業，它將受控制的單位看作利潤中心。實行損益控制意味著充分授權。對于一些企業來說，采取“模擬損益控制”也是可行的，它可以強化企業內部各部門的經濟責任，強化主管人員的成本意識和質量意識。415

　　投資報酬率控制法以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩個方面來衡量企業或企業內部某一部門的績效。與損益控制法不同，它不把利潤看作絕對數，而是將其理解為企業運用投資的效果。投資報酬率主要運用于那些實行分權制或事業部制組織結構的企業的內部控制。416在這種體制下，事業部不僅是利潤中心而且也是投資中心。典型的按職能和直線制組織起來的企業，可以將投資報酬率控制法應用于不同的產品系列中。417

　　投資報酬率一般以高于資金成本的一定比率作為最低標準，不利于促使事業部的新產品和新技術投資。418為彌補這個缺陷，可在投資報酬率控制基礎上增加對剩余收益的考核與控制。剩余收益即投資中心的銷售利潤減去按最低限度投資報酬率計算的投資收益的余額。419

　　管理審核系統地評價鑒定一個組織全部管理工作績效的一種控制方法。經營審核則是系統地評價鑒定一個企業經營活動工作質量的一種控制方法。管理審核側重于管理職能方面的審核，經營審核則側重于管理決策方面的審核。419

　　第五節平衡計分卡

　　平衡計分卡方法是開普蘭和諾頓提出的一種績效考評和綜合控制方法。它通過財務、顧客、內部過程、學習與成長4套指標來系統地考核組織的績效：⑴財務方面的指標關注的是股東利益;⑵顧客滿意是財務成功的前提條件;⑶只有在有效的內部關鍵過程基礎上，才能將為顧客創造價值轉化為股東的價值;⑷顧客價值創造必須是持久的，因此組織及其員工必須不斷地學習和發展。420-421

　　第六節管理審核

　　管理審核是一個工作過程，它以管理學基本原理為評價標準，系統地考查、分析和評價一個組織的管理水平和管理成效，進而采取措施以克服組織存在的缺點或問題。423

　　組織自我審核是評定組織的狀況，以確定組織目前所處的地位、目前的發展方向，以及根據環境的變化確定組織新的目標和修訂原有計劃的過程。其目的是促使主管人員不斷適應社會、技術和政治環境的變化。其優點在于能促使最高主管部門的主管人員不僅要根據當前的目標，而且也要根據組織的長遠目標來全面評價組織的績效。424

?2013年7月各省市自考考試安排匯總