2013年自考管理學原理復習總結（37）

更新時間：2013-06-09 16:32:34 來源：|0

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　　第二節控制工作的類型

　　按糾正措施的環節劃分，管理控制有現場控制、反饋控制和前饋控制。376按控制原因或結果分類，則有直接控制和間接控制。380

　　現場控制其糾正措施用于正在進行的計劃執行過程。現場控制是一種主要為基層管理者所采用的控制工作方法。管理者通過深入現場來親自監督檢查、指導和控制下屬的活動。其主要的控制行為有：①向下級指示恰當的工作方法和工作過程;②監督下級的工作以保證計劃目標的實現;③發現不合標準的偏差時，立即采取糾正措施。377

　　現場控制是控制工作的基礎。一個管理者的管理水平和領導能力常常會通過這種工作表現出來。在現場控制中，管理當局授予管理者的權力使他們能夠使用經濟的和非經濟的手段來影響其下屬。控制工作的標準來自于計劃工作所確定的目標、政策、戰略、規范和制度。在現場控制中，控制工作的有效性取決于管理者的個人素質、個人作風、指導的表達能力以及下屬對這些指導的理解程度。其中，管理者的“言傳身教”具有很大意義。377

　　反饋控制將注意力集中于組織活動的歷史結果方面，即通過分析工作的執行結果，將其與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發展或防止其今后再度發生。377

　　反饋控制并非最好的控制，但它目前仍被廣泛地使用著。目前，在組織中應用最廣泛的反饋控制方法有如下四種：①財務報告分析;②標準成本分析;③質量控制分析;④工作人員成績評定。其中，最重要、最困難的是“工作人員成績評定”。378

　　前饋控制一種預先控制，是在活動開始之前實施控制，即管理者運用最新信息，包括上一控制循環中的經驗教訓，對可能出現的結果進行預測，然后將其與計劃要求進行比較，從而在必要時調整計劃或控制影響因素以確保目標的實現。378-379

　　前饋控制面向未來，克服了反饋控制中因時間延遲所到來的弊病。反饋控制是糾正式的，前饋控制則是預防式的。

　　前饋控制的常見的工作內容：①人力資源的前饋控制。②原材料的前饋控制。③資金的前饋控制。④財政資源的前饋控制。378-380

　　間接控制指根據計劃和標準考核工作的實際結果，分析出現偏差的原因，并追究責任者的個人責任以使其改進未來工作的一種控制方法，多見于上級管理者對下級人員工作過程的控制。間接控制并非普遍有效的控制方法，它尚存在著許多不完善的地方。

　　直接控制通過提高管理者素質，使他們改善管理工作，從而防止出現因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式。384其特點是通過培訓等形式，著力提高管理者的素質和責任感，并在控制過程中實施自我控制。

　　第三節控制工作的要求

　　1、控制系統應切合管理者的個別情況。控制系統和信息是為了協助管理者行使其管理職能的，因此，建立控制系統必須符合管理者的情況及其個性。2、控制工作應確立客觀標準。有效的控制工作要求有客觀的、準確的和適當的標準。3、控制工作應具有靈活性。4、控制工作應講究經濟效益。5、控制工作應有糾正措施。6、控制工作應具有全局觀點。7、控制工作應面向未來。388

　　第四節控制工作原理

　　反映計劃要求的原理控制標準要反映計劃要求，控制標準越能明確、全面、完整地反映計劃要求，控制工作就越有效。388

　　組織適宜性原理控制系統設計越合理、崗位職責越明確，控制工作就越有效。

　　控制關鍵點原理控制標準越是能夠體現計劃的關鍵點，控制工作就越有效。

　　例外控制原理管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。

　　控制關鍵點原理意味著必須注意那些需要觀察的點，而例外原理則強調必須觀察在這些點上所發生的偏差的大小(特別好或特別差)。

　　直接控制原理管理者及其下屬素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制。391

?2013年7月各省市自考考試安排匯總