2013年自考管理學原理復習總結（31）

更新時間：2013-06-08 15:31:14 來源：|0

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　　第十四章團隊

　　第一節團隊的含義

　　團隊是指完成相互依存的任務、實現共同使命的一群人。305

　　團隊給組織帶來的好處 ⑴協同過程設計或問題解決;⑵客觀分析問題和機會;⑶促進跨職能的溝通和理解;⑷提高質量和勞動生產率;⑸更大的創新;⑹降低運營成本;⑺增強對組織使命的承諾;⑻對變化做出更靈活的反應;⑼降低離職率和缺勤率。306

　　野中郁次郎等提出的知識創造理論認為，知識存在于個人、團隊、組織等層次。知識是個人創造的，組織在知識創造中的作用是為具有創造力的個人提供創造知識的良好條件。組織知識創造是指個人創造的知識通過在團隊內、團隊間的相互作用擴展到整個組織并形成組織的知識網絡的過程。306

　　團隊給個人帶來的好處 ⑴提高問題解決技能;⑵提高個人交往能力;⑶加深對業務過程的理解;⑷培養未來領導人角色所需的新技能;⑸提高生活質量;⑹滿足感和認同感;⑺感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能。

　　第二節團隊的類型

　　過程改進團隊即改進或開發某個具體業務過程的項目團隊。這類團隊通常是跨職能部門的，團隊成員擁有不同的專業技能。308

　　工作團隊或自發型團隊。對某一特殊過程(一個部門、一條生產線、業務過程的一個階段)負責，成員在共同環境里協同工作。團隊領導多是該工作領域的負責人。工作團隊致力于工作過程持續、遞增的改進。與過程改進團隊不同，工作團隊不是跨職能部門的，也不是臨時的。309

　　自我管理團隊指直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。自我管理團隊具有很高的自主性，其授權范圍很廣，職責通常包括傳統上由經理人員管理的過程，如制定目標、分配任務以及解決沖突等。311

　　其它團隊在全球化和電子化商務環境中，團隊成員可以不再同一地理位置，從而出現所謂的“虛擬團隊”。311

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