2013年自考管理學原理復習總結（6）

更新時間：2013-05-29 13:43:09 來源：|0

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　　第七節學習型組織與卓越組織績效模式

　　創建學習型組織，目的是提高組織的學習能力，增強組織戰略競爭能力，保證組織持續穩定發展。美國的卓越績效模式為創建學習型組織提供了標準。

　　學習型組織的特征 ⑴領導遠見;⑵講求戰略;⑶組織結構扁平化;⑷信息共享;⑸員工活性化;⑹強組織文化。64-64

　　卓越績效模式的11條核心價值觀 ⑴領導作用。組織領導者要運用權力和影響力引導、影響員工，使其按照組織目標的要求努力工作;⑵以顧客為導向;⑶有組織的和個人的學習。所有組織和個人都要不斷學習、掌握新知識，以適應外部環境變化和個人發展之需;⑷尊重員工和合作伙伴。組織的成功取決于內部員工和外部合作伙伴的知識、能力、創新和工作動力;⑸靈敏性。建立應變市場變化的快速反應機制;⑹關注未來。尋求長期成功和發展，要進行戰略性思維，不能滿足于當前短期利益;⑺管理創新。創新不局限于技術與產品創新，管理創新包括管理思想、組織機構、運行機制和業務流程等方面。管理創新有助于提升組織核心競爭力;⑻基于事實的管理。通過基于事實的信息，分析評價組織績效，找出差距，不斷改進;⑼公共責任與公民義務。組織在追求自身經營業績的同時，要自覺履行對社會發展負有的責任和公民義務;⑽注重結果和創造價值。經營結果不僅限于銷售額和利潤，還包括顧客滿意、產品服務質量、財務和市場結果、人員配備結果、環境和資源情況、供方發展等;⑾系統觀點。即要將組織各部門和各項工作作為一個整體進行管理，并實現績效的改進。68-72

　　公民義務是指組織在資源許可的條件下，積極從事公益性事業，在社會生活中起到領導和支持作用。71

　　卓越績效標準的7個類目領導，戰略計劃，以顧客和市場為中心，測量、分析和知識管理，對人員配備的重視，過程管理，經營結果。67

?2013年7月各省市自考考試安排匯總