2013年自考現代管理學重點歸納（26）
更新時間：2013-05-29 13:35:41
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全面質量管理中的PDCA循環具有以下三個特點：
1、周而復始
2、環環相套
3、階梯式上升
質量的改進過程包括以下幾個步驟：
1、標準的選擇
2、過程評估
3、過程標準化
4、過程改進
全面質量管理的三種有效組織形式：
組織形式一：
1、全面質量管理籌劃小組
2、全面質量管理的管理者
3、全面質量管理項目團隊
組織形式二：
1、全面質量管理籌劃小組
2、過程管理團隊
3、質量改進團隊
組織形式三：
1、全面質量管理籌劃小組
2、行動改正團隊
3、過程改正團隊
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