2013年自考《行政管理學》基礎知識復習（十一）
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一、行政溝通過程的含義：行政溝通的過程就是信息發出者將信息傳遞給接受者的過程，不僅是一種邏輯的傳遞，還是一種理性與感性的混合交流過程。行政溝通的方式：口頭溝通、文字溝通、非語言溝通、電子溝通。
二、行政溝通的過程：
1、信息發送者意愿的形成。
2、發送者選擇信息傳遞的媒介。
3、發送者將信息編譯成接受者可以理解的符號。
4、確定發送信息的時間、途徑和方式。
5、接受者接受信息。
6、接受者將信息再編譯為具有特定含義的信息，即對信息的再理解。
7、接受者采取行動。
8、發送者通過信息反饋來了解所傳遞的信息是被接受并準確無誤。
三、行政信息的含義：是指反映行政管理過程中的各項活動、任務以及目標的各種信息、文件、指令、預測、情報、數據資料、建議等的總稱。
四、行政信息公開：是指政府將凡不屬保密范圍的行政信息依法向社會公開發布以使行政信息為社會所廣泛知曉并得到充分利用的行政溝通行為，它屬于單向溝通的一種形式，也是政府向社會進行信息溝通的一種形式。
五、行政信息的特征：客觀性、時效性、共享性、政治性。
六、行政信息在行政溝通過程中的地位。
1..一方面，行政信息是行政溝通的物質基礎。
2、另一方面，行政信息的質量是行政溝通高效、暢通的依據和保證。
七、行政信息公開化的作用：
1、有助于促進民主行政的發展。
2、有利于人民的生活和工作。
3、有利于防止行政權力的腐敗。
4、有助于促進行政效率的提高。
5、有助于我國政府更好地適應WTO的要求。
八、行政管理過程的含義
指在一定的行政管理體制下，行政管理機構或行政管理人員按照行政管理的基本原理，運用行政權力和行政管理方法來實現行政管理目標的活動過程。
九、行政管理過程的三個基本階段：行政決策、行政執行和行政監督。
十、行政管理過程的特點。
1、行政管理過程是由一系列行政管理活動構成的一個動態系統。
2、行政管理過程是管理過程的一種特殊形式，因而它與管理過程有著共同的特點。
3、行政管理過程是行政權力運用的過程，或者說是行政管理機構或行政管理人員行使行政權力以實現行政管理目標的過程。
十一、為什么說行政決策、行政執行和行政監督是行政管理過程的基本內容和基本環節?
1、行政決策是行政管理活動作為一種有目的的活動的根本標志，也是行政管理過程的第一個階段。
2、行政執行是將行政決策的主觀意圖變為客觀現實的必經階段。
3、行政監督是保證行政管理不偏離行政決策目標的一個重要階段。
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