2013年自考管理學簡答論述題總結（10）

更新時間：2013-04-02 16:13:17 來源：|0

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摘要管理學簡答論述題總結

　　[論述] 行為的基本過程

　　答：從心理學的角度來看，人的行為是由動機所支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標，滿足需要。一個行為的基本心理過程如下圖所示：需要(促使)→內心緊張(產生)→動機(引起)→行為(達到)→目標滿足緊張消除→需要(促使)。此圖表明，當人產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理轉化為動機，并在動機的推動下向目標推進，目標達到后需要得到滿足，緊張不安的心理狀態就會消除。隨后，又會產生新的需要，引起新的動機和行為。行為的基本心理過程就是一個激勵過程，通過有意識地設置需要，使被激勵的人產生動機，進而引起行為，滿足需要，實現目標。

　　[論述] 控制工作的重要性

　　答：控制工作的重要性可以從兩個方面來理解：(1)任何組織、任何活動都需要進行控制。這是因為即便是在制定計劃時，進行了全面的、細致的預測，考慮到了各種實現目標的有利條件和影響因素，但由于環境條件是變化的，管理人員受到其本身的素質、知識、經驗、技巧的限制，預測不可能完全準確，制定出的計劃在執行過程中可能會出現偏差，還會發生未曾預料到的情況。這時，控制工作就起了執行和完成計劃的保障作用以及在管理控制中產生新的計劃、新的目標和新的控制標準的作用。通過控制工作，能夠為管理者提供有用的信息，使之了解計劃的執行進程和執行中出現的偏差以及偏差的大小，并據此分析偏差產生的原因：對于那些可以控制的偏差，通過組織結構，查究責任，予以糾正;而對那些不可控制的偏差，則立即修正計劃，使之符合實際。(2)控制工作可以維持或改變其他管理職能活動。控制工作的重要性還表現在它在管理的五個職能中所處的地位及其相互關系。控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個職能緊密地結合在一起。使管理過程形成了一個相對封閉的系統。雖然計劃工作必須先于控制活動，但其目標是不會自動實現的。一旦計劃付諸實施，控制工作就必須穿插其中進行。它對于衡量計劃的執行進度，乃至發現并糾正計劃執行中的偏差都是非常必要的。同時，要進行有效的控制，還必須制定計劃，必須有組織保證，必須要配備合適的人員，必須給予正確的領導。所以說，控制工作存在于管理活動的全過程中，它不僅可以維持其他職能的正常活動.而且在必要時.還可以采取糾正偏差的行動來改變其他管理職能的活動。

　　[論述] 一般控制與控制工作的異同點。

　　答：(1)相同點：兩者的基本活動過程是相同的。①同是一個信息反饋過程，控制工作的實質也是信息反饋，通過信息反饋，發現管理活動中的不足之處，促進系統進行不斷的調節和改革，使其逐漸趨于穩定、完善、直至達到優化狀態。.②控制工作也有兩個前提條件，即計劃指標在控制工作中轉化為控制標準;有相應的監督控制機構和人員，根據內外部環境變化進行調整，保持系統處于穩定狀態。③控制也包含三個基本步驟，即擬定標準、衡量成效、糾正偏差。

　　(2)不同點：①一般控制實質是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實施的。而控制工作就要復雜得多，管理者要衡量實際成效，并將之與標準相比較，找出偏差分析原因，并隨之做出必要的糾正。②一般控制中的反饋“信息”，是一個簡單的“信息”。對于管理控制工作中的“信息”來說，它們所包含的信息種類繁多，數量巨大。這種管理信息和管理系統結合在一起，就形成了一個復雜的系統――管理信息系統。③一般控制的目的是設法使系統運行產生的偏差不超出允許范圍，維持系統活動在某一平衡點上。控制工作的目的不僅要按照原定計劃，維持組織正常活動，實現既定目標，而且還要力求使組織有所創新，以達到新的高度，提出和實現新的目標。

?2013年7月各省市自考考試安排匯總