2013年自考《公共關系》基礎知識第四章第二節
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第四章公共關系的組織與人員
第二節 公共關系工作人員
一、公共關系人員的日常工作
公共關系領導人員及其日常工作：
1．確定工作目標，制定工作計劃。
2．對人力、經費、設備、時間加以預算和分配。
3．領導全體公共關系人員開展工作。
4．內調外聯，協調各方面關系。
二、公共關系人員的基本素質
1．公共關系從業人員的素質，是一種現代人的全面發展的素質，結合公共關系職業的特性，它專指以公共關系意識為核心，以自信、熱情、開放的職業心理為基礎，配之以公共關系專業知識結構和能力結構的一種職業素質。
2．公共關系人員的公關意識
公共意識是對公共關系的本質屬性、特征、作用及活動規律、方法等，經過思維得到理論認識，并形成概括性的見解。
<1>塑造形象的意識，是公共關系意識的核心。
<2>服務公眾的意識，是公共關系的功利意識。
<3>真誠互惠的意識。
<4>溝通交流的意識。
<5>立足長遠的意識。
<6>創新審美的意識。
3．公共關系人員的心理素質
<1>自信的心理。
<2>熱情心理。
<3>開放心理，包括：(1)不斷接受新的事物、新的知識、新的觀念、在工作中敢于大膽創新，作出突出的貢獻；(2)能寬容、接受各種各樣與自己性格不同、風格不同的人。(3)冷靜地對待和處理工作中所遇到的困難和挫折。
4．公共關系人員的知識結構和能力結構。
<1>公共關系人員的知識結構，包括：(1)公共關系的基本理論知識。(2)公共關系的基本實務知識。
<2>公共關系從業人員的能力結構：(1)較強的文字和口頭表達能力，是對公共關系人員的基本要求。(2)良好的組織能力。(3)健全的思維和謀劃能力。(4)敏銳的觀察能力。(5)很好的自制自控能力和靈活應變能力。(6)善于與他人交往的能力。(7)掌握政策、理論的能力。
三、公共關系人員的培養
1．公共關系人員的培養目標，一是培養通才式關系人才，其定位是：懂管理、會策劃、善傳播；二是培養專才式的公共關系人才。
2．公共關系人員的培養原則
<1>科學理論知識與思想品德教育相結合。
<2>理論與實踐相結合。
<3>因材施教、因人施教。
<4>專業知識和綜合知識相結合。
3．公共關系人員的培養途徑：<1>大學本科教育。<2>大專培訓班。<3>函授教育。<4>公共關系培訓班。<5>全員公共關系培訓。
4．公共關系人員在工作中應遵守公正、正派、對社會負責、真實、保密的道德規范。
四、全員PR管理
(一)含義：即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加速調整的關系配合與協調，發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。
(二)領導公關意識，要了解自己的公共關系責任：
1．弄清公共關系與自己的工作職責的關系
2．努力使所屬部門的業務支持整體公共關系目標
(三)在工作中及時向公共關系人員尋求公告和協作。
1．讓公共關系部門了解本部門的計劃、作業、人員變動及新產品等最新信息。
2．全員的公共關系配合
3．組織的公共關系氛圍
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