自考基礎護理學輔導筆記：護士的非語言行為

更新時間：2013-01-07 09:10:17 來源：|0

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　　護士的非語言行為在人與人的交往過程中，大約有65%是運用非語言性溝通技巧。因此非語言行為在護理工作也顯得尤為重要。因此要做好護理工作需要一定的技巧和耐心。考生在復習此部分內容時，以熟悉理解為主，只要目的是為了輔助臨床工作。

　　(一)傾聽

　　在傾聽過程中，要集中精力、全神貫注、用心傾聽。談話中要注意保持眼神的接觸;雙方保持的距離可因談話內容進行調整，一般以能看清對方表情、說話不費力但能聽清楚為度;身體稍向病人傾斜，位置保持平視，不要使病人處于仰視位;要使用表達信息的舉動，如點頭、微笑等，以表示對所談話題的興趣，使病人感到護士對自己的關心，并鼓勵病人繼續說下去。

　　(二)面部表情

　　護士真誠、親切的微笑對病人的精神安慰勝過良藥，可表現護士對病人的關心、愛心、同情、理解，能為病人創造一個愉快的、安全的、可信賴的氛圍。

　　(三)專業皮膚接觸

　　皮膚接觸與心理狀態有著密切的關系，可使病人感到舒適、放松。根據臨床觀察，皮膚接觸可治療和預防嬰兒某些疾患，特別是懷抱嬰兒，這種特殊需要是不能僅用食物滿足來代替的。因此，在病情允許的情況下，護士在護理時，應經常抱抱病兒，撫摸其背、頭、肢體等部位。同時，懷抱和愛撫不僅對嬰兒，對兒童、成人的心身健康，作用也是不可估量的。撫摸對一般病人來說，是一種無聲的安慰，對視覺或聽覺方面有障礙的病人，可傳遞關懷之情。

　　(四)沉默

　　有時護士用沉默的態度表示關心，也是尊重對方愿望的方式，很有效。沉默可以表達護士對病人的同情和支持，提供護患雙方進行思考和調試的時間，利于進一步的溝通。

　　(五)人際距離

　　人際距離是指人與人之間的空間距離，是人際關系密切程度的一個標志，也是進行人際溝通的信息載體。美國學者E.T.霍爾提出距離學理論，來闡述人際距離影響溝通的問題，并把人際交往距離劃分為四個區域：

　　1.親密區 0～0.46m，適用于彼此關系親密或親屬之間。

　　2.熟人區 0.46～1.2m，適用于老同學、老同事及關系融洽的師生、鄰里之間。

　　3.社交區 1.2～3.6m，適用于參加正式社交活動或會議，彼此不十分熟悉的人之間。

　　4.演講區 >3.6m，適用于教師上課、參加演講、作報告等。

　　在人際交往中，距離的遠近可以表明雙方關系的密切程度，距離越近關系越密切。護士與病人交往中要正確把握人際距離，在交談中，隨著話題內容或情緒的改變，彼此間距離也會隨之發生變化。

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