全國(guó)2012年4月高等教育自學(xué)考試

　　公共關(guān)系口才試題

　　課程代碼：03292

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.中文“口才”一詞，最早見諸( )

　　A.《禮記?祭義》 B.《論語(yǔ)》

　　C.《孔子家語(yǔ)?七十二弟子》 D.《尚書》

　　2.公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第一個(gè)層次是( )

　　A.引起行為 B.改變態(tài)度

　　C.溝通情感 D.交流信息

　　3.說(shuō)話人駁斥某個(gè)觀點(diǎn)或駁斥某個(gè)論證被稱為( )

　　A.論題 B.立論

　　C.論據(jù) D.駁論

　　4.按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將需要說(shuō)明的對(duì)象劃分為不同的類別加以說(shuō)明的方法是( )

　　A.分類說(shuō)明 B.定義說(shuō)明

　　C.比較說(shuō)明 D.概括說(shuō)明

　　5.說(shuō)話人對(duì)客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述是( )

　　A.行動(dòng)描述 B.事物描述

　　C.景物描述 D.直接描述

　　6.通過對(duì)人物、事物、景物的描述來(lái)抒發(fā)、表露感情稱為( )

　　A.借助說(shuō)明抒情 B.借助敘說(shuō)抒情

　　C.借助論證抒情 D.借助描述抒情

　　7.借助想象把物當(dāng)作人、把人當(dāng)作物，或把甲物當(dāng)作乙物來(lái)說(shuō)的修辭手法稱作( )

　　A.比擬 B.借代

　　C.暗喻 D.借喻

　　8.下列屬于句子成分排比的是( )

　　A.主語(yǔ)的排比 B.謂語(yǔ)的排比

　　C.補(bǔ)語(yǔ)的排比 D.賓語(yǔ)的排比

　　9.結(jié)構(gòu)不整齊、交錯(cuò)運(yùn)用的一組句子稱為( )

　　A.短句 B.簡(jiǎn)單句

　　C.散句 D.復(fù)雜句

　　10.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是( )

　　A.喬治?E?帕克 B.愛德華?伯內(nèi)斯

　　C.艾維?李 D.雷克斯?F?哈洛

　　11.交談時(shí)距離在1.2米到2.1米之間的界域?qū)儆? )

　　A.密切界域 B.人身界域

　　C.社交界域 D.公共界域

　　12.以統(tǒng)一某種意見為主要目的的交談是( )

　　A.論辯式交談 B.商討式交談

　　C.聯(lián)絡(luò)式交談 D.探詢式交談

　　13.交談?wù)邽榱吮苊馄诖艽旎虍a(chǎn)生某種窘迫局面，在實(shí)施某一行為(邀請(qǐng)、宣布或請(qǐng)求)之前所作的一番言語(yǔ)探測(cè)稱之為( )

　　A.相鄰對(duì)的轉(zhuǎn)換 B.相鄰對(duì)的前置

　　C.相鄰對(duì)的內(nèi)嵌 D.相鄰對(duì)的銜接

　　14.演講對(duì)口語(yǔ)表達(dá)的高級(jí)要求是( )

　　A.清晰性、規(guī)范性 B.流利性、自如性

　　C.豐富性、多彩性 D.豐富性、流利性

　　15.根據(jù)一句話的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)安排的停頓是( )

　　A.語(yǔ)法停頓 B.邏輯停頓

　　C.心理停頓 D.語(yǔ)氣停頓

　　16.“演講”這一概念最早見諸( )

　　A.《尚書》 B.《北史》

　　C.《荷馬史詩(shī)》 D.《論語(yǔ)》

　　17.演講者從報(bào)刊、書籍、文獻(xiàn)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)中所得到的材料屬于( )

　　A.直接材料 B.間接材料

　　C.創(chuàng)見材料 D.現(xiàn)實(shí)材料

　　18.用抒情議論來(lái)表明演講者的感受和態(tài)度，指出方向，展示未來(lái)，鼓舞聽眾斗志的演講結(jié)尾方法是( )

　　A.號(hào)召呼吁法 B.總結(jié)歸納法

　　C.預(yù)示未來(lái)法 D.委婉含蓄法

　　19.使用語(yǔ)言不得要領(lǐng)、不夠明確、含糊其辭，使下級(jí)感到茫然不知所措的批評(píng)方式稱為( )

　　A.挑剔式批評(píng) B.籠統(tǒng)式批評(píng)

　　C.羞辱式批評(píng) D.埋怨式批評(píng)

　　20.使用暗示或提醒之類的語(yǔ)言進(jìn)行點(diǎn)撥，使對(duì)方默認(rèn)自己存在問題的批評(píng)方式是( )

　　A.點(diǎn)化式 B.交換式

　　C.溫婉式 D.自責(zé)式

　　21.口語(yǔ)交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是( )

　　A.融洽關(guān)系 B.傳播信息

　　C.塑造形象 D.溝通情感

　　22.寓莊于諧、趣味深長(zhǎng)、引人發(fā)笑的口語(yǔ)風(fēng)格是( )

　　A.華美富麗風(fēng)格 B.委婉含蓄風(fēng)格

　　C.親切細(xì)膩風(fēng)格 D.幽默風(fēng)趣風(fēng)格

　　23.比較而言，更接近、更適合口語(yǔ)交際，以雙向互動(dòng)為特點(diǎn)的口語(yǔ)交際信息傳播模式是( )

　　A.5W傳播模式 B.公共關(guān)系傳播模式

　　C.新型控制論傳播模式 D.環(huán)形傳播模式

　　24.辨析和確定信息符號(hào)含義的依據(jù)是( )

　　A.文字 B.聲音

　　C.圖像 D.語(yǔ)境

　　25.提出“風(fēng)格就是本人”這一觀點(diǎn)的是( )

　　A.王力 B.伏爾泰

　　C.布封 D.張弓

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題。每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　26.化解口語(yǔ)交際編碼失誤的情況主要有( )

　　A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解 B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

　　C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解 D.編碼失誤發(fā)生在對(duì)方身上而代為化解

　　E.編碼失誤發(fā)生在對(duì)方身上而自我化解

　　27.省略作為一種表達(dá)手法，其特點(diǎn)包括( )

　　A.簡(jiǎn)潔明快、言簡(jiǎn)意賅 B.重點(diǎn)突出、主次分明

　　C.直截了當(dāng)、痛快酣暢 D.表意明確、層次清晰

　　E.難以發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤

　　28.公關(guān)口才的作用有( )

　　A.暢通信息渠道 B.融洽人際關(guān)系

　　C.播撒人文關(guān)懷 D.維護(hù)組織形象

　　E.促進(jìn)各項(xiàng)工作

　　29.下級(jí)與上級(jí)交談的技巧包括( )

　　A.注意傾聽，全神貫注 B.開門見山，直陳其事

　　C.抓住關(guān)鍵，簡(jiǎn)單明了 D.過程優(yōu)先，結(jié)果從略

　　E.抓住要領(lǐng)，虛實(shí)分明

　　30.形成口語(yǔ)風(fēng)格的主觀因素包括( )

　　A.個(gè)性氣質(zhì) B.職業(yè)特點(diǎn)

　　C.生活閱歷 D.文化修養(yǎng)

　　E.情趣愛好

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.口才

　　32.間接抒情

　　33.論證方式

　　34.主輔式交談

　　35.解碼

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　36.簡(jiǎn)述公共關(guān)系口才的性質(zhì)。

　　37.簡(jiǎn)述運(yùn)用比擬應(yīng)注意的問題。

　　38.簡(jiǎn)述對(duì)語(yǔ)境實(shí)施控制的形式。

　　39.簡(jiǎn)述上級(jí)向下級(jí)下達(dá)命令的技巧。

　　40.簡(jiǎn)述形成口語(yǔ)風(fēng)格的客觀因素。

　　五、論述題(本題10分)

　　41.論述即興演講控制場(chǎng)面的技巧。

　　六、案例分析題(本題10分)

　　42.根據(jù)案例分析回答下列問題。

　　A先生準(zhǔn)備買車，跑了一天，最后來(lái)到某4S店門口，正猶豫是否進(jìn)去，銷售員B先生熱情地迎出來(lái)，看他滿臉疲憊，便說(shuō)：“先生，請(qǐng)進(jìn)。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實(shí)有點(diǎn)口渴，就進(jìn)去坐下。B先生端來(lái)一杯冰水，雙手遞上，又拿來(lái)紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說(shuō)：“這款車此前因車窗電機(jī)故障，網(wǎng)上有些負(fù)面評(píng)價(jià)。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦。”A先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

　　問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

　　問題二：公眾原則有哪些具體要求?

　　問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

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