浙江省2012年1月高等教育自學考試$lesson$

　　公共關系學試題

　　課程代碼：00182

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.現代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間( )

　　A.信息的雙向交流

　　B.信息的單向交流

　　C.領導與被領導的關系

　　D.管理與被管理的關系

　　2.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( )

　　A.20世紀20年代

　　B.19世紀80年代

　　C.19世紀30年代

　　D.19世紀20年代

　　3.公共關系作為一種專門化的社會職業，產生于( )

　　A.19世紀20年代

　　B.19世紀末20世紀初

　　C.19世紀30年代

　　D.20世紀30年代

　　4.中國公共關系協會成立的時間是( )

　　A.1955年

　　B.1986年

　　C.1987年

　　D.1988年

　　5.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的( )

　　A.個體公眾

　　B.組織公眾

　　C.內部公眾

　　D.外部公眾

　　6.在部門隸屬模式中，容易將公關限于迎來送往、交際應酬，過分偏重于人際關系功能，這主要體現在把公關機構歸屬于( )

　　A.辦公室

　　B.聯絡接待部門

　　C.廣告宣傳部門

　　D.銷售部門

　　7.在知覺偏見的產生原因中，固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為( )

　　A.首因效應

　　B.近因效應

　　C.暈輪效應

　　D.定型作用

　　8.當組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態為( )

　　A.高知名度/高美譽度

　　B.高美譽度/低知名度

　　C.低知名度/低美譽度

　　D.低美譽度/高知名度

　　9.二戰期間，建立了“流言診所”的國家是( )

　　A.美國

　　B.英國

　　C.法國

　　D.日本

　　10.某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的原因，他屬于( )

　　A.公關調查分析人員

　　B.公關技術人員

　　C.公關計劃人員

　　D.公關傳播人員

　　11.公共關系廣告的主要目的是( )

　　A.推銷產品

　　B.提供服務

　　C.贏得經濟利益

　　D.確立組織形象

　　12.組織公關活動的一般過程是( )

　　A.公關調查――公關實施――公關策劃――公關檢測

　　B.公關策劃――公關調查――公關實施――公關檢測

　　C.公關調查――公關策劃――公關實施――公關檢測

　　D.公關策劃――公關調查――公關檢測――公關實施

　　13.針對我國邊遠農村地區文盲率過高的特點，我國政府應該大力發展的媒介事業是 ( )

　　A.廣播電視

　　B.報刊

　　C.Internet

　　D.書籍

　　14.現代政府公共關系的本質是政府組織和公眾之間的( )

　　A.單向信息溝通

　　B.雙向信息溝通

　　C.形象傳播

　　D.輿論傳播

　　15.用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的公關廣告稱作( )

　　A.響應廣告

　　B.觀念廣告

　　C.公益廣告

　　D.形象廣告

　　16.傳播學者麥庫姆斯提出了( )

　　A.“3S”論

　　B.把關人理論

　　C.兩級傳播論

　　D.議題設置論

　　17.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( )

　　A.演講

　　B.報告

　　C.口頭語言交流

　　D.談判

　　18.公關策劃中的PDCA工作法中，P指的是( )

　　A.計劃

　　B.實施

　　C.檢查

　　D.總結

　　19.任何一種態度都有其對應的特定對象，這是指( )

　　A.態度的社會性

　　B.態度的針對性

　　C.態度的協調性

　　D.態度的兩極性

　　20.全員公關培訓的對象是組織的( )

　　A.全體公關人員

　　B.全體領導人員

　　C.全體人員

　　D.全體不合格者

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.公共關系的起源包含了以下哪幾個時期( )

　　A.古代時期

　　B.現代時期

　　C.巴納姆時期

　　D.艾維?李時期

　　E.艾德華?伯尼斯時期

　　22.公共關系協會的主要活動內容一般包括( )

　　A.聯絡會員

　　B.專業培訓

　　C.普及知識

　　D.規范本行業職業道德及行為準則

　　E.編輯出版刊物

　　23.在馬斯洛的需要層次論中，低級需要包括( )

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.社交需要

　　D.自尊需要

　　E.自我實現需要

　　24.根據表現的熱情程度和持續時間的長短，流行可以分為( )

　　A.流言

　　B.輿論

　　C.時髦

　　D.時狂

　　E.盲從

　　25.公眾的基本特征包括( )

　　A.整體性

　　B.共同性

　　C.相關性

　　D.多樣性

　　E.變化性

　　26.受眾選擇“3S”論中的“3S”是指( )

　　A.選擇性標識

　　B.選擇性記憶

　　C.選擇性注意

　　D.選擇性理解

　　E.選擇性分析

　　27.公共關系的基本職責有( )

　　A.收集信息

　　B.輔助決策

　　C.傳播推廣

　　D.協調溝通

　　E.提供服務

　　28.優秀演講者應具備的條件包括( )

　　A.足夠的權威性

　　B.較強的語言能力和技巧

　　C.充滿熱情、理智與智慧

　　D.儀表儀態

　　E.不茍言笑的性格

　　29.CI計劃開發的作業程序所包括的階段有( )

　　A.企業實態調查階段

　　B.背景因素綜合分析與研究階段

　　C.設計開發階段

　　D.實施管理階段

　　E.反饋整理階段

　　30.政府公共關系原則主要有( )

　　A.政黨利益至上原則

　　B.公眾利益至上原則

　　C.真實公開原則

　　D.科學指導原則

　　E.整體統一原則

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.公共關系狀態

　　32.把關人

　　33.雙向不平衡模式

　　34.公共關系廣告

　　35.輿論

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　36.簡述公共關系發展的新特點。

　　37.簡述艾維?李和愛德華?伯尼斯對公共關系的主要貢獻。

　　38.簡述公眾的基本特征。

　　39.簡述新聞的構成要素。

　　40.簡述CI的功能。

　　五、論述題(本大題10分)

　　41.試述我國政府公共關系的意義。

　　六、案例分析題(本大題10分)

　　42.某國外食品公司與我國合資建立嬰幼兒食品廠。籌建食品廠的初期，該公司做了大量調查工作，多次召開“母親座談會”，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求母親對嬰兒產品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養中的利弊。之后進行綜合比較，分析研究，根據母親們提出的意見，試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用;收集征求社會各界對產品的意見、要求，相應地調整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養不平衡及影響身體發育的現狀，在食品中加進一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品配方更趨合理，使產品具有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞。于是，該公司嬰兒營養米粉等系列產品迅速走進千千萬萬中國家庭。

　　問題：試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。

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