浙江省2012年1月高等教育自學考試$lesson$

　　物流管理概論試題

　　課程代碼：07031

　　一、單項選擇題(本大題共18小題，每小題1分，共18分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.為了防止各種自然災害或意外事件的發生，保證物資及時供應而儲存的應急物資的倉庫，稱為(　　　)

　　A.專用倉庫

　　B.營業倉庫轉自環 球 網 校edu24ol.com

　　C.戰略倉庫

　　D.專門倉庫

　　2.單位面積儲存量=(　　　)

　　A.年平均儲存量/實際面積

　　B.月平均儲存量/計劃面積

　　C.日平均儲存量/實際面積

　　D.日平均儲存量/計劃面積

　　3.集裝箱多式聯運不采用的運輸方法是(　　　)

　　A.一次托運

　　B.分次付費

　　C.一單到底

　　D.全程負責

　　4.一般最常用的國際運輸方式是(　　　)

　　A.公路運輸

　　B.鐵路運輸

　　C.海洋運輸

　　D.航空運輸

　　5.在物流各環節中，其成本在物流總成本中比例高達50%的是(　　　)

　　A.運輸

　　B.倉儲

　　C.裝卸搬運

　　D.流通加工

　　6.伴隨著物流活動而發生的各種費用，并體現物流活動所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現稱為(　　　)

　　A.物流價格

　　B.物流價值

　　C.物流效益

　　D.物流成本

　　7.物流活動廣泛存在于(　　　)

　　A.工業企業

　　B.流通企業

　　C.物流企業

　　D.各類經濟與非經濟組織

　　8.______屬于有商流而無物流的情況。(　　　)

　　A.商品配送

　　B.商品的信用交易

　　C.產權交易

　　D.電子商務物流

　　9.顧客服務審計的最后一步是(　　　)

　　A.制定服務業績標準和考核方法

　　B.制定目標服務水平

　　C.實現企業的顧客服務目標

　　D.進行顧客服務審計

　　10.采購是企業物流管理的起始點，“按需采購”是前提原則，要盡量做到以什么方式購進企業所需的各類貨物?(　　　)

　　A.以最高的費用，最高的價格

　　B.以最低的費用，最高的價格

　　C.以最小的費用、最低的價格

　　D.以中等的費用，最高的價格

　　11.采購時間分為下列幾種。其中錯誤的是(　　　)

　　A.固定采購。采購時間基本保持不變

　　B.非固定采購。采購行為不隨時間變化，需要時就采購

　　C.統計采購。采購行為一定要實施監管

　　D.緊急采購。急需貨物時，毫無計劃緊急作出采購行為

　　12.電力工業屬(　　　)

　　A.生產物流突出型

　　B.供應物流突出型

　　C.銷售物流突出型

　　D.回收及廢棄物流突出型

　　13.MRP計劃主要適用于(　　　)

　　A.物流企業

　　B.冶金、化工企業

　　C.機械、電子企業

　　D.流通企業

　　14.距離經濟的特點是每單位距離的運輸成本隨運輸距離的增加而______，距離經濟的合理性類似于規模經濟，尤其體現在運輸裝卸的費用上的分攤______，可使固定費用分攤后的值越小，導致每單位距離支付的總費用很小。(　　　)

　　A.減少、距離越短

　　B.減少、距離越長

　　C.增加、距離越短

　　D.增加、距離越長

　　15.鐵路運輸的優點，以下不是的是(　　　)

　　A.運輸路程遠

　　B.運輸能力大

　　C.運輸速度快

　　D.運輸成本低

　　16.貨物集散是指將分散的物流源匯集起來或集中的物流分散化，以提高物流的______，滿足顧客的需要。(　　　)

　　A.價值

　　B.效益

　　C.作用

　　D.效率

　　17.集裝箱是一種現代化的(　　　)

　　A.運輸方式

　　B.包裝物

　　C.容器

　　D.運輸工具

　　18.被稱為生產物流的終點，同時也是社會物流的起點的物流活動是(　　　)

　　A.運輸

　　B.裝卸搬運

　　C.流通加工

　　D.包裝

　　二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　19.企業物流按所處生產經營活動的環節，可分

　　A.供應物流

　　B.銷售物流

　　C.服務物流

　　D.生產物流

　　E.回收及廢棄物物流

　　20.運輸方式按運輸設備及運輸工具不同分為(　　)

　　A.鐵路運輸

　　B.公路運輸

　　C.航空運輸

　　D.管道運輸

　　E.水路運輸

　　21.物流中心規劃布局涉及自然、社會、經濟、技術等多方面因素，其中較為重要的有以下這些(　　)

　　A.區域經濟發展趨勢

　　B.交通運輸網及物流設施現狀

　　C.城市規劃

　　D.人口分布

　　E.消費結構

　　22.關于物流網絡化含義，下面正確的是(　　)

　　A.物流信息網絡化

　　B.物流所需資金網絡化

　　C.物流網絡利用的資源都是本企業的

　　D.任何企業的物流網絡資源都有一定的限制

　　E.物流組織網絡化

　　23.在物流系統的生產經營活動中，屬于變動成本的項目是(　　)

　　A.材料消耗費用

　　B.燃料成本

　　C.裝卸費用

　　D.固定資產折舊費

　　E.管理人員工資

　　24.售后服務對提高顧客滿意度和留住顧客至關重要，主要包括以下哪些內容?(　　)

　　A.提供給顧客文本

　　B.產品跟蹤

　　C.信息準確性

　　D.臨時借用

　　E.安裝、保修、更換、提供零配件

　　25.企業采購成立估價機構或小組，由哪些人員組成?估算出符合企業要求的、較為準確的基本資料。(　　)

　　A.主管人員

　　B.統計人員

　　C.采購業務技術人員

　　D.會計人員

　　E.總經理

　　26.物流信息的特征有(　　)

　　A.穩定性好

　　B.信息一致

　　C.信息量大

　　D.來源多樣化

　　E.動態性強

　　27.在物流活動中，包裝的基本功能一般包括了(　　)

　　A.防護功能

　　B.方便功能

　　C.促銷功能

　　D.儲備功能

　　E.節約功能

　　28.配送中心的功能有(　　)

　　A.信息處理

　　B.加工

　　C.采購集貨

　　D.分揀

　　E.儲存保管

　　三、判斷題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

　　判斷下列各題，正確的在題后括號內打“√”，錯的打“×”。

　　29.車輛專用性過強，易造成單程空駛。(　　　)

　　30.A類貨物的管理要求簡單。(　　　)

　　31.儲存型結點吞吐作業能力弱而保養保管能力強。(　　　)

　　32.生產的柔性化必然要求作為生產后勤系統的物流系統的柔性化。(　　　)

　　33.物流產業是國民經濟的支柱性產業。(　　　)

　　34.1962年美國將計算機技術應用于倉庫作業，建立第一座現代化倉庫。(　　　)

　　35.物流系統環境穩定性強而動態性差。(　　　)

　　36.由于物流信息的產生、加工在時間、地點上不一致，采集周期和衡量尺度不一致，因而需要建立的數據采集系統也不一致。(　　　)

　　37.在物流各項活動中裝卸搬運是出現頻率最低的作業活動之一。(　　　)

　　38.物流成本的增加與物流服務的增長成正比。(　　　)

　　四、填空題(本大題共4小題，每空1分，共8分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　39.裝卸搬運設備除手推車、堆垛機、輸送機外，還有______、升降機、______和滑梯等。

　　40.物流的7Rs定義認為物流就是“以適合數量(Right Quantity)和適合的質量(Right Quality)的適合產品(Right Product),在______、______、適合的成本(Right Cost)，提供給適合的消費者(Right Customer)。

　　41.所謂外貿運輸的兩段性，是指外貿運輸的______(包括進口國、出口國)和______。

　　42.我國的物流組織具有多樣性，主要模式有協作型物流組織、______、物流子公司和______。

　　五、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)

　　43.物流

　　44.運輸合理化

　　45.包裝

　　六、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

　　46.簡述物流基地應具有的功能特點。

　　47.簡述生產企業銷售物流成本的控制途徑。

　　48.簡述議價采購的優缺點。

　　七、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

　　49.結合實際談談配送中心的作業流程。

　　50.內部顧客服務審計是審查企業當前的服務業務的運作狀況，為評估顧客服務水平發生變化時所產生的影響確立一個衡量標尺。為此，內部顧客服務審計應當回答哪些問題?內部顧客服務審計的主要目的是什么?

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