2011年自考市場調查串講筆記第七章
更新時間:2011-09-27 09:46:04
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第七章 問卷設計轉自環 球 網 校edu24ol.com $lesson$
1、問卷設計(名):是調查人員根據心理測量學的原理,制作一套用書面進行回答的問卷的過程。在問卷設計中,研究者要將所要調查的項目變成詢問的形式。被調查者按照問卷的項目進行回答,就可以從被調查者的回答中獲得資料和信息,了解到被調查對象的反應和看法。
(1)問卷設計的作用:①實施方便,精確度高;②便于對資料進行統計處理和定量分析;③節省調查時間,提高調查效率。
(2)優秀問卷的標準:①能提供必要的決策信息;②問卷設計要簡潔、具有邏輯性,讓應答者感到有趣;③與調查目標一致,問卷設計是為調查目標服務的。
2、成功的問卷應該具備的功能:①能將所要調查的問題明確地傳達給被調查者;②要取得對方合作,以取得真實、準確的答案。
3、問卷設計的原則:①目的性原則、②可接受性原則、③順序性原則、④簡明性原則、⑤匹配性原則。
排序原則:①容易回答的問題放在前面;②封閉式問題放在開放式問題前面;③合理排列問題的邏輯順序,如可按時間順序、類別順序排列等。
簡明性原則:①調查內容要簡明;②調查時間要短,問題和問卷都不宜過長;③問卷設計的形式要簡明易懂、易讀。
4、調查問卷的提問形式有兩類:封閉式提問和開放式提問。
5、問卷設計中應注意的問題:
①避免提一般性的問題,這樣的問題過于籠統,很難達到預期的效果。②避免使用不確切的詞,像“普通”、“一些”、“經常”、“美麗”等形容詞,在問卷設計中應盡量避免或者減少使用。③避免引導性的提問。④避免提可能令人難堪的問題。⑤問題要考慮時效性。
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