浙江省2011年7月高等教育自學考試

　　企業文化試題

　　課程代碼：03297

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.企業文化有機整體的核心是企業的( )

　　A.價值觀

　　B.競爭力

　　C.大環境

　　D.美譽度

　　2.《Z理論》一書的作者是( )

　　A.阿倫?肯尼迪

　　B.威廉?大內

　　C.特倫?斯迪爾

　　D.托馬斯?彼得斯

　　3.美國的麥肯錫公司提出：任何明智的管理都將涉及七個相互關聯的變量，后簡稱為( )

　　A.7F管理模式

　　B.7A管理模式

　　C.7S管理模式

　　D.7Z管理模式

　　4.企業行為文化的顯性要素，集中表現在企業的( )

　　A.交往禮儀

　　B.辦公環境

　　C.文化網絡

　　D.習俗儀式

　　5.專門用于代表企業或企業產品的固定的圖案、文字或其他形式稱( )

　　A.企業名稱

　　B.企業標志

　　C.企業標準字

　　D.企業吉祥物

　　6.判斷企業文化優劣的第一個內容標準是( )

　　A.惟一性標準

　　B.公益性標準

　　C.道德性標準

　　D.效率性標準

　　7.在企業文化優劣的形式標準中，兩個相輔相成、相互支持的標準是開放性和( )

　　A.穩定性

　　B.統一性

　　C.惟一性

　　D.公益性

　　8.一個企業的文化是否包含了全部企業行為文化、企業物質文化和企業精神文化，是指其形式標準的( )

　　A.惟一性

　　B.開放性

　　C.認同性

　　D.系統性

　　9.有些企業文化相對于某一企業是優質文化，相對于另一企業就不是優質企業文化了。這說明企業文化的優劣往往是相對于什么而言的( )

　　A.環境

　　B.背景

　　C.地點

　　D.條件

　　10.在20世紀中期提出需要層次理論的是( )

　　A.馬克斯

　　B.亞當斯

　　C.馬斯洛

　　D.斯金納

　　11.美國心理學家愛爾德弗提出的管理生存、關系和成長的理論，簡稱( )

　　A.ERG理論

　　B.ABC理論

　　C.REG理論

　　D.GRE理論

　　12.企業為了盈利而進行的一切活動即( )

　　A.企業營銷

　　B.企業管理

　　C.企業塑造

　　D.企業經營

　　13.廣告內容的設計應該體現企業文化和產品特征，尤其要體現企業哪種基本價值觀( )

　　A.以企業為中心

　　B.以顧客為中心

　　C.以社會為中心

　　D.以效益為中心

　　14.各方企業，通過擴大自己在市場中力量對比的優勢戰勝對手的一種方式是( )

　　A.人才競爭

　　B.產品競爭

　　C.企業競爭

　　D.品牌競爭

　　15.具有競爭力的企業文化的形式標準是( )

　　A.倫理精神

　　B.變革意識

　　C.創新精神

　　D.個性意識

　　16.企業形象識別系統，又稱( )

　　A.CIS系統

　　B.CTS系統

　　C.CSI系統

　　D.ISC系統

　　17.不同的文化背景使重新組合在一起的企業之間，不可避免地存在著( )

　　A.文化沖突

　　B.文化融合

　　C.文化交流

　　D.文化協作

　　18.提示性的強勢企業文化建設，首先必須建設怎樣的領袖意識( )

　　A.領先一步

　　B.高度自律

　　C.高瞻遠矚

　　D.傲視群雄

　　19.中國民族(傳統)文化的基本特征之一是( )

　　A.科學性

　　B.規范性

　　C.倫理性

　　D.思辯性

　　20.孔子作為儒家的創始人，其思想核心是( )

　　A.仁

　　B.利

　　C.道

　　D.義

　　21.中國企業文化國際化是一種客觀趨勢，它是什么背景下的必然結果( )

　　A.資源一體化

　　B.經濟全球化

　　C.人才交流化

　　D.經營集團化

　　22.中國民族文化的整體性特征與中國民族文化的什么特征是密切相關的( )

　　A.科學性

　　B.創新性

　　C.務實性

　　D.倫理性

　　23.形成于風險小、反饋慢的企業，諸如銀行、保險、公共事業等行業的企業是( )

　　A.強人文化

　　B.享樂文化

　　C.過程文化

　　D.賭注文化

　　24.海爾集團在企業并購中采用的“休克魚療法”是企業文化擴張的哪種形式( )

　　A.兼并型

　　B.改造性

　　C.互補式

　　D.一體化

　　25.一般來說，企業為了達到公關目的，其信息傳播方式主要包括大眾傳播和( )

　　A.口口傳播

　　B.專題傳播

　　C.社區傳播

　　D.人際傳播

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　26.影響企業文化及其發展的環境主要包含幾個方面( )

　　A.文化環境

　　B.自然環境

　　C.經濟環境

　　D.社會環境

　　E.人文環境

　　27.企業文化的最基本內容或企業文化的第一層次要素包含哪幾方面( )

　　A.企業倫理文化

　　B.企業精神文化

　　C.企業行為文化

　　D.企業物質文化

　　E.企業形象文化

　　28.以內在的方式貫徹企業價值觀系統，主要包括( )

　　A.以目標牽引價值觀

　　B.以英雄激發價值觀

　　C.以激勵倡導價值觀

　　D.以關懷培育價值觀

　　E.以教育塑造價值觀

　　29.從企業責任意識的責任對象出發，企業主要應該培養哪幾個方面的責任意識( )

　　A.面對大眾的責任

　　B.面對領導的責任

　　C.面對員工的責任

　　D.面對顧客的責任

　　E.面對股東的責任

　　30.民族文化的三個子文化分別是( )

　　A.民族行為文化

　　B.民族倫理文化

　　C.民族物質文化

　　D.民族精神文化

　　E.民族特色文化

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.科學管理

　　32.核心要素

　　33.企業公關客體

　　34.(亞當斯的)公平理論

　　35.崇高目標

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　36.企業文化有哪些特征?

　　37.企業精神文化諸具體要素的關系如何?

　　38.企業文化優劣的形式標準是什么?

　　39.廣告內容設計應該遵循的共性原則是什么?

　　40.簡述互補式企業文化擴張的基礎。

　　五、論述題(本大題10分)

　　41.什么是情景管理?試述它與科學管理的關系。

　　六、案例分析題(本大題10分)

　　42.運用“企業文化競爭”的相關知識對下面案例進行分析。

　　馬云動刀淘寶黑色產業鏈

　　2010年7月8日，淘寶宣布了最新搜索規則。不同于此前的熱賣度與價格等考量指標，此次淘寶加大了誠信度、服務質量等標準的權重，對賣家進行了重新排序。在新的排名標準下，存在炒作信用、錯放類目、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符等七類灰色行為的賣家受到“降權”處理，其產品排名在搜索結果中被放到了靠后的位置。

　　淘寶這一舉動“惹惱”了不少賣家。7月21日，少部分賣家開始采取極端行動，威脅恐嚇部分在淘寶投放廣告的賣家，要求后者停放廣告。甚至有數十名賣家圍堵在淘寶網位于杭州的總部門前舉橫幅示威。根據警方的調查結果，此次事件是一場有計劃、有組織的“蓄意”行為，一些在以往通過鉆空子牟利的淘寶賣家、黑惡商業力量的身影閃現其中。

　　9月6日，針對由調整搜索方式招致部分淘寶賣家反對甚至鬧事一事，阿里巴巴董事局主席馬云作出強硬回應：寧可關掉淘寶，也不放棄原則。

　　溫馨提示：由于很多試題(主要是主觀題)，其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實施素質教育的要求出發，應該鼓勵自考生用多樣的思路解題。正是因為如此，在評卷過程中，往往會根據考生的作答情況，對評分標準進行調整，也正因如此，教育部把國家教育考試靠后的評分標準仍然列為秘密材料。因此教育部不在網上公布答案，請考生諒解。

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