7月自考沖刺《市場營銷策劃》復習資料(4)
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31.測量當期需求P90轉自環 球 網 校edu24ol.com
全球市場需求：因素有產品，顧客群體，時間，營銷環境和營銷方案。
地區市場需求：可將地區購買力指數作為重要參考依據。
企業銷售潛量：企業銷售潛量就是企業銷售量所能達到的極限。
32.市場需求預測的方法P92
購買者意想調查法，銷售人員意見法，老師意見法，時間序列法，需求統計分析法。
33.市場機會的一般特征P104
公開性，時間性，理論上的平等和實踐上的不平等性
34.環境市場機會與企業機會
在環境變化中需求也隨著發生變化，客觀上存在著許多未完全滿足的需要，有就是存在許多市場機會，這些市場機會是環境變化客觀形成的，因此稱為環境機會。
只有環境機會中那些符合企業目標與能力并有利于發揮企業優勢的市場機會才是企業機會。
35.各種市場細分標準的影響因素P111
消費者市場細分的標準：地理細分，人口細分，心理細分，行為細分。
生產者市場細分的標準：地區及地理分布狀況，最終用戶的需求特點，用戶規模和購買力。
36.市場細分的步驟P117
確定產品市場范圍，列舉潛在顧客的基本需求，分析潛在顧客的不同需求，刪除潛在顧客的共同需求，為分市場暫時命名，進一步認識各分市場的特點，測量各分市場的規模。
37.反細分市場的原因P118
做好市場細分，通過差異營銷會擴大切要的銷售額，增加企業的盈利，但同時也會因產品類別過于復雜而增加成本，經營力量過于分散而降低效率。
38.影響選擇目標市場策略的因素P121
企業的特點，產品特點，市場特點，產品在生命周期中所處的階段，競爭對手的目標市場策略。
39.選擇目標市場時應注意的問題P122
細分市場的相互關系和超級細分市場：同時在兩個或幾個細分市場營銷的聯合成本比分別在兩個細分市場營銷的成本低，存在經濟范圍。
逐個細分市場進入策略。
充分分析擬進入市場：全市場與分市場分析，差異市場營銷與企業成本分析。
40.產品差異化分析P126
產品實體差異化：包括產品質量，產品特色，產品設計。
服務差異化：表現在送貨，安裝，用戶培訓，咨詢，維修等。
人員差異化：能力，謙恭有禮，誠實，可靠。有責任心，善于溝通。
形象差異化：通過用獨一無二的標志，各種媒體和氣氛來顯現。
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