7月自考商務交流復習第三章傾聽

更新時間：2011-06-09 08:57:04 來源：|0

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　　第三章：傾聽轉自環球網校edu24ol.com

　　一、提高聽力的理由(認真傾聽可以產生許多有益的結果)：

　　1、對他人是一種鼓勵;2、擁有全部的信息;3改善關系;4、解決問題5、人與人之間的進一步理解

　　二、傾聽的好處：信息、理解、說話者同樣認真聽取對方講話、合作

　　三、提高注意力的方法(良好傾聽的10條幫助)：

　　1、為聽做準備;2、興趣;3、保持開放的心態;4、傾聽主要觀點;5、以批判的態度聽;6、抵制分心;7、記筆記;8、幫助講話者(做聽者反應)(聽者反應包括或表明正在聽的方式：輕輕點頭并等待、注視講話者、說“我知道了”“嗯嗯”等、重復講話者最后幾句話、向講話者反映你對他剛講過話的理解“你覺得……”、重復);9、反饋;10、克制。

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