2010年自考“社會心理學”各章重點(5)
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第四節 從眾與服從
從眾：指個體在真實的或想象的團體壓力下，表現出與團體其他成員行為相一致的現象。
團體壓力可能是想象的，指個全認為如果他不從眾的話就會受到懲罰。
在缺乏實際依據的情況下，個體強烈地贊同別人的判斷。這是從眾行為。
從眾行為產生的原因：①他人的行為給我們提供了有用的信息。他人是我們獲得信息的重要來源之一。別人也許知道一些我們不知道的事，依照別人的方式行事，我們可獲得一些知識。②我們為了得到社會支持、避免非難而從眾。與此有關的主要是害怕偏離，害怕被他人視為偏離者是所有社會中均存在的一種基本的從眾因素。我們不希望自己被視為異端，而希望與大多數人相同;我們希望團體喜歡我們，善待并接受我們。
*影響從眾的因素有哪些?主要包括團體因素和個體承諾兩方面。(1)團體因素。包括三個方面：團體凝聚力(因為凝聚力指的是所有使得人們覺得自己是團體一分子也愿間繼續呆在團體內的力量總和，面凝聚力越大，從眾行為也越常發生)、團體一致性和團體規模。(2)個體承諾。
服從：是在社會壓力下個體所表現出的另一種不同于從眾的行為反應。這種行為指個體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。
服從的經典研究者：米爾格拉姆。轉自環 球 網 校edu24ol.com
服從與從眾一樣具有一定的普遍性。服從還包括人們對團體規范的服從，當團體明確規定人們必須怎樣做時，即使個體內心不愿決，但也不得不按團體的要求行事。
影響服從的因素：他人的權威性、獎勵懲罰與威脅以及他人的期待等。
增加服從的技巧-“腳在門檻內”：這種方法先使個體對較小的請求表示同意，一旦他同意較小的請求時，他就可能同意更大的請求，這就是所謂的“腳在門檻內”技巧。對這一技巧的有效性的解釋有兩種：第一種解釋認為人們一旦同意小要求，就對該主張產生參與感與承諾感。這些因素均可能使個體順從未來大的要求。第二種解釋認為這與個體自我形象的改變有關。接受小要求改變了個體對自己及行動本身的態度，這種改變減少了他對以后類似行為的抗拒。有時，這種技巧反過來實施也有效，即先提出一個大的要求，之后再提出一小的要求，也可使服從行為增加。“腳在門檻內”及其相反策略的差異：“腳在門檻內”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就說，兩個要求必須要在時間上緊密相連，而“腳在門檻內”效果要在兩要求不那么接近時才發揮作用。
第九章 社會心理學與現實生活
第一節 偏見
偏見：是人們以不充分或不正確的信息為根據而形成對某人、某群體或某事物的一種片面乃至錯誤的看法和態度。
偏見來自于態度，但偏見又不同于態度。我們對他人的態度包含三個主要成分：認知、情感、和行為傾向。
與認知要素相聯系的是刻板印象，它指人們對于某些團體或階層所共有的信念。
偏見是與情感或評估要素有關的傾向性，這種對團體或個人的評估建立在其所屬的團體之上。
行為成分則體現歧視上。歧視是指人們對他人的接納或排斥依據他人所屬的團體或種族等。
刻板印象、偏見與歧視總是一起出現的，但三者卻是互相獨立的。
偏見是最具破壞性的社會態度。
團體沖突理論從三個方面說明了偏見的產生與發展：(1)為什么產生偏見?團體沖突理論認為：當兩個團體之間存在著實際的沖突時，他們彼此對對方都有威脅，于是這兩個團體間便產生敵意，并對對方產生負性評價。因此偏見是團體間實際沖突所無法避免的結果。我們可以降低它，但不能完全消除它，因為它是由一些不可避免的事實引起的。(2)什么時候產生偏見?伯恩斯坦和克羅斯比的研究指出，當人們認為自己有權獲得某種利益卻沒有得到，并把自己與那些獲得這種利益的團體相比時，便會產生相對剝奪感，這種相對剝奪感最可能引起團體的對立。(3)怎樣產生偏見?西爾斯(1981)等人的研究發現，與個人的威脅相比，整個種族的對立(黑人與白人)對偏見的形成有更大的影響力。
有關偏見的理論包括：團體沖突理論和社會學系理論。轉自環 球 網 校edu24ol.com
社會學習理論強調兩個因素對偏見的形成起著主要作用：①父母的榜樣作用;②新聞媒介。
一般看來，社會學習理論對于什么是“適當的偏見”，什么是“正確的刻板印象”，以及對其他團體所表現出的反應及行為哪些是可接受的，哪些是不可接受的提供了最佳的解釋。
霍夫蘭德(1959)指出：說服的成功與否與情境有很大關系。
*在消除偏見方面發生影響的幾個因素：①社會化的影響。需要了解與個體社會化過程緊密聯系的個體發展史。②教育水平。人們通常認為通過提高教育水平可以消除偏見。③直接接觸。不同團體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。
第二節 社會生活中的性別角色
性別的文化刻板印象：透過文化因素而使社會對男性與女性形成的不同意像，稱為性別的文化刻板印象。
性別刻板印象分兩種：性別的文化刻板印象和性別的個人刻板印象。
*性別的個人刻板印象：指每個人對于男性或女性的性別特征的個人信念。
性別的個人刻板印象的形成有兩種途徑：①人們在考慮性別時，通常都從描述兩性的一般人格特質著手。②是發展出各種不同的男性、女性形象。
*影響性別刻板印象發生作用的兩個重要因素：①所了解的有關他人的信息量。②團體屬性的突出程度。
*性別刻板印象的危害：(1)首先，刻板印象首先是過分簡化的，而且有時它從根本上就是錯誤的。(2)刻板印象夸大了群體之間的差異。性別刻板印象可能使人們認為所有的男性都差不多，即使事實上男性之間存在著很大的個別差異，這種差異也往往被忽視。(3)刻板印象的最后一個危險是，它經常被用來支持對某些團體的偏見與歧視。
男性與女性的差異：1974年，麥克比和杰克林出版了他們的著名著作《性別差異心理學》，他們整合了數以百計的有關心理特征的性別差異的研究，最后確認性別差異僅存在于四個領域：①女性的語言能力優于男性;②男性的數學能力優于女性;③男性在空間直覺上優于女性;④男性比女性有更高的侵犯傾向。
第三節 健康與社會心理學
社會支持：指個體在情感上所受到的關心和支持。父母、配偶、子女以及周圍人情感上的關心和支持都屬于社會支持，朋友、同事及集體和社區都是社會支持的來源。
論述：如何增進人的心理健康：(1)積極適應工作和生活環境。人總是要在一定環境中生活和工作的，要適應環境，就要正確認識現實，不回避，并且積極地去解決生活中的各種問題。(2)培養良好的自我意識。“人貴有自知之明”。要正確地認識自己，客觀地評價自己的優缺點、能力、氣質、性格。(3)建立良好的人際關系。(4)積極參加社會活動。工作和社會活動能使個人與現實保持密切聯系。從事職業性的工作對個人心理健康有極大的益處。工作能發揮一個人的創造力，表現出他的價值，使個人的成就感得到滿足，感到自己被社會承認，找到自己在社會中的位置， 得到歸屬感和安全感。
第4節 社會心理學在管理、教育與犯罪問題上的應用
動機理論在管理中的應用最廣泛的是需要層次理論、雙因素理論及期望理論。
△※簡述：需要層次理論(在管理中的應用)：美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論認為，人的需要層次體系分為五個層次，從低到高依次為生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要和自我實現的需要。他認為人的需要的滿足是由低層向高層發展的。在管理中應強調根據人們不同的需要設置目標進行激勵，并通過滿足低級需要和教育形成高級需要。
△※簡述：雙因素理論(在管理中的應用)：雙因素理論又叫保健-激勵理論，是美國學者赫茨伯格1959年提出的。他認為激發動機的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵因素。他發現促使職工滿意的因素與產生不滿的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、監督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發職工的積極性;而后者，如工作成就、受獎賞、負有責任等，則能激勵職工的積極性和熱情，促使生產效率的提高。
#目標效價指達到目標對滿足個人需要的價值;期望概率指根據一個人的經驗來判斷目標實現的可能性的大小。
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