2008年10月自考國際市場營銷學復習資料二
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第二章 國際市場營銷環境
1. 市場規模：人口狀況(人口總量，人口增長率，人口年齡結構和地理分布)，收入水平(人均收入水平)，經濟發展水平(按三種經濟類型分類：三大發達經濟，新興市場，不發達國家；按四種經濟類型劃分：自給型經濟，原料出口經濟，工業化進程中的經濟，工業化經濟)
2. 經濟環境的其他問題
-通貨膨脹：導致三個可能的后果：消費者會選擇現在購買，他們可能會決定改變他們的購買方式，他們可能會推遲某些產品的購買。
-失業
-國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的所有經濟交易的記錄。分為經常項目和資本項目。
-負債水平：消費者的支出還受消費者儲蓄，債務和信貸適用性的影響。
-匯率風險
3. 文化環境
-文化層次：國際，地區的，民族的，宗教的語言的聯系，性別，輩分，社會階級。
-文化模型：人們和他們自己的關系，人們與其他人的關系，人們與組織機構的關系，人們與社會的關系，人們與自然的關系，人們與宇宙的關系。
-文化的構成：特普斯特拉和沙拉斯認為，文化由語言，宗教，價值觀與態度，審美，教育，法律與政治，技術與物質文化，社會組織等組成。
4. 國際營銷社會文化環境的主要內容
-語言
-教育：一個國家的教育，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度，文化程度又直接影響著人們對產品的評價標準，使用能力，對促銷信息的接受能力。營銷時要注意：要根據目標市場的教育水平，決定產品的復雜程度，技術性能，對于教育水平較低的國家還要考慮進行必要的使用指導和培訓；在消費者識字率很低的國家，產品的使用說明和廣告宣傳，要盡量少使用文字材料；在教育水平較高的國家，對產品的質量，成分，性能等要求做出比較詳盡的說明；教育水平還影響到市場調查方法的選擇。
-宗教：宗教的信仰和行為準則，宗教活動，宗教禁忌。
-審美觀念和價值觀念
-社會組織：指一個社會組織他自己的方式。
-風俗習慣
5. 文化在談判風格中的作用
談判過程包括：非任務性的試探階段：建立談判小組成員之間關系，雙方并不著重有關談判主題
相關信息交換階段：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換階段。
說服階段
讓步與達成協議階段
影響談判的要素：適應性，翻譯員，文化阻礙，固定形式，不同文化的準備。
6. 政治環境
-政治穩定性
-政治風險：可控制限制，歧視性限制，政治干預
-國際關系
7. 法律制度的差異：
習慣法系與成文法系，還包括伊斯蘭教法系
差異性為：-對于訴訟期限的長短，各國的規定各不相同。
-各國法律對于因為環境的影響而早場的不能實現承諾的企業進行懲罰的條款在細節上多有不同。
-各國對于葛通中的豁免條款和處罰條件的合法性上的規定多有不同。
-一些國家對于商業合同和非商業合同做出了嚴格的區分，這些國家對商業合同要求嚴格并在專門的商業法庭進行處理。
-美國政府有時會處罰違反了美國禁運政策的外國企業在美國的分支機構，即便這些公司沒有違反總部所在國家的法律。
-一些國家法律規定起訴對方違約之前不需要向法庭提出依據。
8. 本國法律，當地法律和國際法律對國際營銷活動的影響
當地法律：對產品策略的影響，對定價策略的影響，對促銷策略的影響，對渠道策略的影響。
國際法律：保護消費者利益的法規，保護生產者和銷售者的法規，保護公平競爭的法規，調整國際間經貿行為的法規。
本國法律：出口控制，約束企業經營行為。
9. 法律爭端的審判權的裁決依據的方法：合同內規定的裁判條款為準，合同履行所在地的法律為準，以合同簽訂地的法律為準。
10. 國際爭端的解決：協商解決，調節解決，仲裁解決，訴訟解決(避免訴訟解決原因：訴訟費用高，訴訟時間長，擔心會給人們留下不良印象，損壞公共形象，擔心在國外法庭上受到不公正待遇，難于獲得所判得的罰金)。
11. 技術進步的作用：收集市場信息的能力，管理控制的能力和在全球發揮經濟作用的能力。衛星通訊，互聯網和因特網，客戶服務技術，ISDN以及電子郵件，傳真和先進的電話網絡帶來世界溝通的顯著加強。網絡的出現對企業的經營活動產生了巨大的影響。
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