全國2008年10月高等教育自學考試

　　企業管理咨詢試題

　　課程代碼：00154

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

　　1.若企業領導非常敏感且管理能力強，則管理咨詢工作應采取(　　)

　　A.診斷建議方式

　　B.推進變革方式

　　C.引進介紹方式

　　D.教育培訓方式

　　2.企業管理咨詢工作的整個過程都應依賴的工作基礎是(　　)

　　A.理論知識

　　B.工作程序

　　C.科學分析

　　D.創造性

　　3.對企業多余或積壓在庫的一些可用設備，為發揮其作用，應采取的設備經營戰略是(　　)

　　A.設備租賃經營戰略

　　B.設備改裝戰略

　　C.設備股權經營戰略

　　D.設備自行研制戰略

　　4.為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是(　　)

　　A.同類型包裝

　　B.異類型包裝

　　C.等級包裝

　　D.相關性商品包裝

　　5.對于沒有力量推銷自己產品的小型制造企業，適宜采用的銷售策略是(　　)

　　A.使用代理商

　　B.直銷

　　C.國際銷售

　　D.聯銷策略

　　6.針對成本的各個組成部分節約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略，叫作(　　)

　　A.成本結構優化戰略

　　B.技術挖潛戰略

　　C.目標成本戰略

　　D.節約成本戰略

　　7.企業成本管理狀況分析的內容之一是(　　)

　　A.企業總成本水平分析

　　B.成本方針分析

　　C.各經營領域成本水平分析

　　D.主要產品單位成本水平分析

　　8.一個企業形象一旦形成，就會具有(　　)

　　A.整體性

　　B.動態性

　　C.相對穩定性

　　D.正面性

　　9.解決企業發展機能的中心活動是(　　)

　　A.面向未來的改造或創新

　　B.立足于當前的供、產、銷

　　C.計劃

　　D.控制

　　10.在一般情況下，企業技術改造的中心應是(　　)

　　A.設備

　　B.產品

　　C.工藝

　　D.生產效率

　　11.當客戶企業制定和實施的戰略方案與環境狀況出現根本性的不適應，則應建議對戰略方案進行(　　)

　　A.適當調整

　　B.局部調整

　　C.較大調整

　　D.全局性調整

　　12.某企業按產品劃分部門，成立多個專業化的生產經營單位，則該企業的組織管理模式稱為(　　)

　　A.直線職能結構

　　B.聯邦分權制結構

　　C.H型結構

　　D.U型結構

　　13.制定和實施企業戰略的基本保證是(　　)

　　A.科技管理

　　B.組織管理

　　C.形象管理

　　D.產品管理

　　14.當客戶企業技術水平和經濟效益水平已達到國際區域級先進水平，而離世界先進水平尚有較大差距但潛力很大時，應建議其確定的技術目標方案是(　　)

　　A.國家級

　　B.地區級

　　C.國際級

　　D.世界級

　　15.生產系統是企業生產戰略的(　　)

　　A.主體

　　B.載體

　　C.目標

　　D.組成部分

　　16.某些市場近、遠期需求都很大的產品，一般選擇(　　)

　　A.大批量生產戰略

　　B.中批量生產戰略

　　C.單件小批生產戰略

　　D.訂貨生產戰略

　　17.實現質量目標的保證是(　　)

　　A.質量方針

　　B.質量控制

　　C.質量改進

　　D.質量策劃

　　18.作為全面質量管理的“第一道工序”的質量管理基礎工作是(　　)

　　A.標準化工作

　　B.計量工作

　　C.質量信息工作

　　D.質量教育工作

　　19.為使企業人才輩出、興旺發展，可實施(　　)

　　A.企業人才智能結構優化戰略

　　B.企業人才層次結構優化戰略

　　C.企業人才年齡結構優化戰略

　　D.企業人才組織結構優化戰略

　　20.一般而言，影響實際庫存量的基本因素之一是(　　)

　　A.物資儲備的類型

　　B.物資倉庫的容量

　　C.倉儲設施的現代化水平

　　D.向外訂購物資的數量和時間

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

　　21.企業成本水平分析的內容有(　　)

　　A.總成本水平分析

　　B.成本方針分析

　　C.成本控制水平分析

　　D.各經營領域成本水平分析

　　E.主要產品單位成本水平分析

　　22.處于產品壽命周期成熟期階段的產品，其適宜的產品戰略是(　　)

　　A.產品改進戰略

　　B.優質低價戰略

　　C.產品差異化戰略

　　D.集中化戰略

　　E.收益戰略

　　23.如果按照美國管理學家德魯克的貢獻分析法加以區分，企業提供成果的活動包括(　　)

　　A.直接提供收益的活動

　　B.廠務活動

　　C.咨詢和教育活動

　　D.信息活動

　　E.為成果作出貢獻的活動

　　24.產品銷售前的質量管理應抓的主要工作是(　　)

　　A.產品包裝

　　B.產品運輸

　　C.收集用戶意見

　　D.維修服務

　　E.產品入庫保管

　　25.企業物流系統主要具有(　　)

　　A.激勵功能

　　B.服務功能

　　C.資金效益功能

　　D.效率功能

　　E.開發功能

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　26.中期咨詢

　　27.目標成本戰略

　　28.涉外企業

　　29.權責結構

　　30.權力委讓使用戰略

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　31.在選擇不同的咨詢工作作風時，需要考慮哪些因素?

　　32.企業市場營銷管理咨詢的主要內容有哪些?

　　33.企業形象戰略有何重要性?

　　34.企業縱向組織結構中實行集權和分權各有何利弊?

　　35.如何應用物資重點管理法(ABC管理法)?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　36.試述企業技術結構調整和優化的內容。

　　37.試述產品開發過程的質量管理咨詢的意義及內容。

　　六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

　　38.RT公司是一家中型日用化工企業，生產銷售“綠葉”牌系列牙膏，產品全面包括了國內外現有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質量信得過產品;目標市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區。經過10余年的努力，RT公司在3省區70%的地級市建立了營銷機構，因此近5年間市場占有率一直在10%左右，居同行業企業之首。隨著城鄉經濟和地方文化衛生事業的發展，E、N、W3個省區的牙膏需求逐年上升;根據預測，這種趨勢還將長期延續下去。但今年年初的統計研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了1%。經分析，主要原因是國內另一知名企業進入了N省牙膏市場，占領了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區的市場占有率，RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議，研究相應的對策。經過三天的討論，大家一致認為應進行組織模式的變革和調整，并相應形成了3種不同的意見：

　　(1)質量是企業的生命，公司應爭取產品的質量等級更上一層樓;建立以質量為中心的組織結構模式。即在原財務科、技術科、生產科、銷售科的基礎上，成立以總經理為首的質量管理小組，下設TQC室，對其它職能科室的績效評價擁有質量否決權，以進一步提高產品質量來拓展市場。

　　(2)根據產品特點，在保持企業現有質量優勢的基礎上，構建以市場營銷為中心的組織結構。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經理為首的市場經營部;由該部把經營決策與市場營銷的職能結合起來，重點拓展E、N、W3省區中原未進入的地級市的市場。

　　(3)同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經營部實行集中式管理;而是建議學習國外經驗，分別成立E、N、W3個省的地區事業部，實行分散式經營與管理。

　　問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司?，F假定你是該項咨詢工作的負責人，要求你作出“三中選一”的決定，你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見?

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