高級經濟師人力資源管理專業考點：工作分析方法
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一、訪談法
1.概述
訪談法又稱為面談法。按照結構化程度劃分，訪談法分為結構化訪談和非結構化訪談。根據訪談對象的不同，也可以劃分為個人訪談、群體訪談以及任職者上級訪談。
訪談法是目前國內企業中運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是適用于各類工作的方法。
2.優缺點
(1)優點：訪談雙方可以當面交流，深入討論;工作分析人員可以根據需要隨時控制訪談進度、調整訪談提綱，提高工作分析的效率;對于對工作分析有敵對情緒的任職者，可以通過工作分析人員的溝通、引導，最大限度的使其參與其中。
(2)缺點：工作分析人員容易受到任職者個人因素的影響導致收集到的信息扭曲，這種信息的扭曲可能是被訪談者在無意中造成的，也可能是被訪談者有意為之。
二、問卷調查法
1.概述
問卷調查法是通過讓職位上的在職人員或主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作相關信息的方法。
2.優缺點
(1)優點：可以在短時間內從眾多任職者那里收集所需的信息資料，成本低，效率高，節省時間和人力。
(2)缺點：對問卷編制的技術要求較高;不同任職者因對問卷中同一問題的理解可能不一致，導致收集的信息產生誤差。問卷調查法一般較少單獨使用，同其他方法結合使用效果會更佳。
三、觀察法
1.概述
觀察法指工作分析人員通過對任職者現場工作直接或間接的觀察，收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互聯系、人與工作的關系，以及工作環境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來的一種方法。觀察法主要適用于大量的、周期性和重復性較強的工作。可以分為直接觀察法、自我觀察法(工作日志法)和工作參與法三種。觀察法通常與訪談法結合使用。
2.優缺點
(1)優點：工作分析人員能夠比較全面深入地了解工作要求;經濟實用，費用低，而且易操作;適用于大量標準化的、周期較短的、主要用體力活動來完成的工作。
(2)缺點：不適用于腦力勞動為主的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作，或在不同時期工作任務繁重程度不一的工作。
四、工作實踐法
1.概述
工作實踐法是指工作分析人員直接參與到工作分析的工作中，從而掌握工作分析所需的第一手資料。
2.優缺點
(1)優點：可以了解到工作的實際任務以及在體力、環境、社會等方面的要求，適用于短期內可以掌握的工作。
(2)缺點：不適用于需要大量訓練和危險的工作。
五、工作日志法
1.概述
工作日志法要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，即任職者要將自己所從事的每一項活動按照時間順序以日志的形式記錄下來。
2.優缺點
(1)優點：成本低、所需費用較少;對分析高水平與復雜的工作而言比較經濟有效。
(2)缺點：無法對日志的填寫過程進行有效的監控;任職者可能不會按照規定的填寫時間及時填寫工作日志，從而導致內容出現偏差;需要占用任職者足夠的填寫時間;信息可能記錄不全;信息量大，整理歸納工作煩瑣。
六、文獻分析法
1.概述
文獻分析法是指通過對與工作相關的現有文獻進行系統性的分析來獲取工作信息。它一般用于收集工作的原始信息，編制任務清單初稿。
2.優缺點
(1)優點：分析成本較低，工作效率高;能夠為進一步工作分析提供基礎資料、信息。
(2)缺點：收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業或管理落后的企業往往無法收集到有效、及時的信息。
七、主題專家會議法
1.概念
主題專家會議法是指熟悉目標職位的企業內部人員和外部人員就目標職位的相關信息展開討論，收集數據，驗證并確認分析結果。
2.優缺點
(1)優點：操作簡單、成本低，適合各類企業開展;可以運用于工作分析的各個環節，具備多方溝通協調的功能，有利于工作分析結果最大限度地得到企業的認同及后期的推廣。
(2)缺點：結構化程度低，缺乏客觀性;容易受到與會專家的知識水平及其相關工作背景的制約。
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