國考面試熱點:蘋果被攻擊
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【背景鏈接】
“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”二千多年前，古人的佳句竟一語成讖地預言了當今中國產品質量問題的現狀。國內產品質量問題如同按下葫蘆浮起瓢一般層出不窮。
在全國30多個城市擁有80多家分店的餐飲企業金漢斯,被曝光北京一家分店內一盆水可洗數百套碗筷、吃剩餐點再回餐桌、衛生狀況令人發指。
由媒體充當篩查質量問題的急先鋒,似乎成了“中國特色”,比如不久前針對蘋果手機保修條款展開的“輿論狙擊戰”。然而,更多與消費者健康與安全息息相關的產品質量問題,不可能引起足夠的輿論關注,也就被“沉沒”了。
【標準表述】
[深入分析]
依靠“輿論狙擊戰”解決產品質量問題的案例被一再“復制”,其實是尷尬的“慘勝”。消費者的維權路徑,變成了習慣性地求助于媒體、求助于網絡。如果沒有鋪天蓋地的輿論攻勢,再大的問題往往也不算問題,即使有一兩家地方媒體曝光,問題產品的商家也能通過上廣告、拉關系等潛規則“公關”,成功地大事化小、小事化了。
“輿論狙擊戰”如同一場閃電戰。一段時期內的輿論攻勢,的確可以讓問題產品商家低下高昂的頭顱。然而,輿論退潮之后,發現受害的依然是消費者。
產品質量問題的解決與預防應該是一場持久戰，通過長時間堅持不懈地監督來讓商家時刻對產品出廠前的每一個環節進行嚴格管控。十二屆全國人大通過了組建國家食品藥品監督管理總局的機構改革方案，以往九龍治水的局面不能再成為托詞，如今國務院食品安全委員會辦公室、國家食品藥品監督管理局、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局都合并成為統一的國家食品藥品監督管理總局。可以說，這樣的改革就是為了加強集中監督的力量，避免以往責任的推諉與權責不明。有了統一的監督機構，更應該有配套有效的監督機制。Offcn對于市場上存在的種種問題商品，應當先于輿論曝光前就發現并加以處理，對消費者的各種投訴應當及時加以調查和反饋。
[具體措施]
質量不僅是企業和產業核心競爭力的體現，也是一個國家文明程度的體現;質量問題不僅是技術和管理問題，更是法治和誠信道德問題。抓產品質量問題不能靠“輿論狙擊戰”，必須從強化法治、落實責任、加強教育、增強全社會質量意識入手，綜合施策，標本兼治，全面提高各行各業的質量管理水平。
第一，加強質量監管必須依靠各級政府的統一領導。質量工作作為一項系統工程，需要各級政府統籌規劃、統一部署，凝聚合力、整體推進。質量工作必須納入當地經濟社會發展規劃，納入政府績效考核體系，成為促進科學發展、轉型發展的重要措施。要通過推進質量強國，不斷完善政府負總責、企業負主責、監管部門承擔監管責任的質量安全責任體系，推動更多的地方政府建立健全質量安全目標管理包括績效考核體系，完善質量統計指標，列入當地經濟和社會發展統計體系，努力實現質量水平和地方經濟規模水平同步提升。
第二，推動質量監管需要各部門齊抓共管、形成合力。質量工作覆蓋各行各業、無處不在;質量管理涉及各個環節，無時不有。各個部門都要各司其職、各負其責，認真履行好本部門的工作職能，推動各行各業的質量管理工作。各部門之間要加強溝通、密切聯系，在資源共享、聯合執法、專項行動等方面凝聚合力、通力協作，形成環環相扣的質量監管鏈條。
第三，落實質量監管要重點抓好制度和體系建設。質量工作任務艱巨、責任重大，工作繁雜、涉及面廣。抓好質量工作，必須明確重點目標，在質量工作最為關鍵的幾個方面下功夫、見成效。
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