2014年國考試申論熱點:“微力”拓展


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近日,由《飯店業》雜志社主辦的“2013飯店新渠道、新媒體應用論壇”在寧波南苑飯店舉行。此次論壇以“轉型升級、逆勢增長,飯店經營新突破”為主題,吸引了超過190位來自國內外酒店集團、單體酒店、OTA(在線旅行社、傳統酒店分銷商)等方面的人士參加。
論壇通過嘉賓演講、圓桌討論等形式,分析和探討了互聯網時代飯店經營的新趨勢和新渠道,尋求不同產業資源整合的跨界經營思路;而“微”媒體的現場演繹,也讓與會者產生了濃厚興趣。
新形勢要求業者與時俱進
浙江省旅游局副局長葉建國表示,中央八項規定等政策是端正黨風、取信于民的重要舉措,一定會長期地堅持下去。飯店業必須順應消費市場的變化,加快實現轉型升級,讓企業經營盡快回到市場經濟理性發展的軌道上來。
其實早在幾年前,浙江就提出了飯店行業轉型升級的引領性要求――合理發展高星級酒店,大力發展特色文化主題酒店,規范提升發展中低檔酒店。
葉建國希望飯店業經營者要站在一定的高度去認識不斷變化的新形勢。他表示,當前的形勢要求飯店業必須與時俱進,運用現代化的技術手段從傳統營銷快速轉向現代營銷,借助新渠道、新媒體的應用,建立起以市場、以大眾消費為中心,滿足各種消費者需求的經營理念和以新信息技術為解決手段的市場構架。在互聯網時代,尋求以最小的成本獲取最大利益的手段和路徑。
在大數據時代廣開思路
論壇上,中國旅游飯店業協會副會長樂志明、華美酒店顧問首席知識官趙煥焱、M2L集團中方首席代表陳顯偉、綠地國際酒店集團副總經理張經邦,圍繞“新渠道應用的酒店跨界營銷”進行了對話,對話由浙旅酒店管理集團副總經理錢利主持。
趙煥焱認為,飯店業正整體邁入大數據時代。他表示,飯店走進大數據時代,對外可以針對每一個客戶進行精準營銷,對內則可以通過飯店內部快速的反饋來改進和提升服務質量。
陳顯偉深度分析了由市場環境變化和新技術進步所衍生的眾多新分銷模式和直銷的應用趨勢。他認為,2013年中國飯店行業競爭越發激烈,各方面的環境因素仍會在相當長的時間內影響飯店的經營。所以,飯店的行業界限必須打破。陳顯偉說:“近期不同行業都在對整合營銷、搜索、社交媒體、微博、電子郵件及移動應用等方面進行積極探索,使得飯店業對這些新渠道、新媒體的應用也表現出了濃厚的興趣。建議飯店業要在力所能及的條件下,跨界整合多渠道營銷策略,加大網絡直銷的努力,逐步搭建起一個專業系統的電子化直銷平臺和運營保障體系。”
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