2013年413聯考面試輔導:應急應變類

更新時間：2013-06-06 09:11:34 來源：|0

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摘要 2013年413聯考面試輔導:應急應變類

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　　有媒體曝光你公司產品含有害添加劑，產品銷量一落千丈，你作為公關經理，怎么做?(2012年7月15日下午山西省直公務員面試真題)

　　【試題類別】解決問題

　　【考查要素】解決問題的能力

　　【思路點撥】考生在遇到突發情況時能夠情緒穩定，心態平和，做到平靜、坦然，語速、神情方面能自然協調。能夠明確自己的角色，清晰定位，通過冷靜分析，確定工作任務，根據工作任務及目標，多方思考，積極尋找解決問題的途徑，提出切實可行的措施。

　　【參考解析】

　　我公司的產品被媒體曝光含有害添加劑，影響了產品的銷量，作為公關經理，我有責任了解實際情況、與媒體進行溝通給消費者滿意的答復，進而維護公司利益。

　　首先，我會立即和生產部門聯系，詢問添加劑的事宜。如果公司產品并沒有有害添加劑，那么可能是媒體的誤解，我要立即和媒體聯絡，要求其對這件事情進行合理的解釋，并且拿出老師鑒定的結果，請媒體對報道內容進行修改和澄清。舉辦新聞發布會，說明事情的經過，向各大媒體和群眾澄清誤會，維護公司的利益;

　　其次，如果公司產品真的有有害添加劑，那么這就要追究公司生產部門的責任，詢問添加劑來源，查看生產記錄都有哪些產品含有有害添加劑，如果有已經上市的，立即召回。如果還有正在生產中的，立即停產。舉行新聞發布會，說明這次添加劑事件的經過，在發布會上聲明這次突發事件已經得到公司領導的高度重視，并且公司將召回所有的可疑產品，對添加劑的危害已經開始找老師進行調查，最終的結果出來后會立即告知媒體。讓媒體和社會大眾看見我們對此次事件的重視，我們一定會杜絕此類事件再次的發生。

　　根據題目，考生需要身臨其境的解決問題，可以使用層層假設法，由簡到難的選擇解決問題的辦法。

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