2013年413聯考面試輔導:人際溝通類

更新時間：2013-06-06 09:09:15 來源：|0

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摘要 2013年413聯考面試輔導:人際溝通類

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　　你是新人，單位老人以不會用電腦為借口讓你多做工作，導致工作完成不了，但是領導不知情，你怎么辦?(2012年6月30日下午山西省太原市公務員面試真題)

　　【試題類別】人際溝通

　　【考察要素】溝通協調的能力

　　【思路點撥】對待同事要注意團結，要注重團隊感情的建設和維護。對老同志給個人帶來的困難要多從老同志的角度出發，站在他們的立場上想一想。在答題時，要注重解決方法的多樣性和實際性。

　　【參考解析】

　　在工作中遇到難處，一定要妥善及時地解決，如題目中所說，我認為當下務必要盡快找一個時間和老同志就此談一下，說明工作推進的困難，本著“工作第一、團結同事”的原則，保證工作按時完成。

　　為了保證溝通的效果，我會選擇一個比較閑適的地點比如咖啡館或者茶餐廳，下班后請老同志吃個飯，爭取在和諧安穩的氛圍中解決問題。在整個溝通的過程中我要注意自己的態度，不冒進不急躁，謙虛地向老同志提出自己的意見。

　　首先，我要先感謝老同志對我進入單位以來的幫助和指導，以顯示我恭敬的態度。

　　其次，適當的談談自己在生活當中遇到的一些問題，并請求老同志的指點，以拉近我與老同志的距離，能夠以朋友的身份展開對話，為提出自己的意見做鋪墊。

　　然后，由生活話題進入到工作話題，先談一談單位的其他一些工作，并提出自己的看法，讓老同志知道我是個求上進、夠努力的年青人。再順勢進入我和老同志一起負責的工作，委婉的表達自己遇到的困難。

　　隨后，態度誠懇的表明，自己是剛進入單位的新人，對單位還不是特別熟悉，工作熟練度不夠，工作效率比較低，所以需要老同志的指點。同時，適當的奉承一下老同志，作為一名工作了十幾年的老革命，在工作方面經驗豐富，處理事情都是滴水不漏、盡善盡美;生活生也是個熱心腸，關愛新同事，對人對物也是和藹可親，沒有架子。

　　最后，表達自己的意愿，希望這項工作能夠得到老同志的指導，共同完成。這時再將老同志推向一個新的高度：老同志作為長輩，知道工作的重要性，在單位就要以工作為重，這是作為一個工作人員的職責所在。老同志在愛崗敬業上做出表率，我要向老同志學習。然后向老同志保證，在工作中完全服從老同志的調配，不怕苦不怕累，不怕加班加點。主動承擔工作中與電腦有關的工作，但老同志要在工作上予以指導。

　　我相信通過這次談話，老同志一定能明白我的意思，也一定能本著“工作為重”的責任心和我一起把這項工作做好按時完成。

　　溝通過后，我要和老同志一起協商研究新的工作計劃，調整工作思路，讓工作盡快的回到正常的進程上來。

　　對于今后的工作進度，我會做好總結，每到進行到一個階段的時候，我都會和老同志協商向領導進行匯報，聽從領導的安排。

　　當然，我也會做好最壞的打算，如果老同志依舊和以前一樣把工作都讓我做以至于工作有可能完成不了的話，我也會及時客觀的將情況向領導匯報，聽從領導的進一步安排。

　　總之，在工作中，同事是我們必須要團結的力量，只有做好內部團結，才能打好工作的群眾基礎。只有打好工作基礎，才能將工作鋪展開展，積極推進，有序進展，工作才能完成的更好更快。我會始終堅持這“工作第一、團結同事”的原則，努力奮斗

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