2013年北京公務員面試模擬：提高非居民區停車費用政策
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1、 為了解決交通擁堵，本市推出政策，要求提高非居民區停車費用，但是部分居民區也借機提高停車費用，導致市民不滿，市里責成各區縣對此事進行調查，你的領導讓你負責本區的調查工作，請問你打算如何開展?(2011年北京市公務員面試真題)
【參考解析】
提高非居民區的停車費用，是為了減少非居民區的停車數量，緩解交通擁堵，方便人們出行，體現了市政府改善民生的決心，但隨之而來的是部分居民區也借機提高停車費用，市民因此不滿，領導讓我負責本區的調查工作，我會本著實事求是的原則調查此事，為領導做下一步的政策調整做好鋪墊。我將從以下幾個方面進行著手：
第一，我會和領導取得溝通，領會領導的精神，確定調查的起止時間(也就是調查進度)、調查范圍以及調查團隊的人員和一些小禮品，根據以上內容確定所需經費，報領導審批，審批通過后，展開下一步的準備工作。
第二，確定調查對象和調查方式。通過討論確定調查對象主要有本市交通管理局、居民區和非居民區車位管理人員、車主以及小區居民等。針對不同的調查對象采取不同的調查方式。對于本市交通管理局、居民區和非居民區車位管理人員采取面談、電話訪談的方式，對于車主以及小區居民等群眾采取訪談、調查問卷、網絡調查問卷相結合的方式。
第三，確定調查內容。此次調查要了解是否存在部分居民區借機提高停車費用的現象，有哪些區，費用提高了多少，是否出現亂收費的現象，停車位負責人是誰，提高非居民區停車費用對解決交通擁堵問題起了多大作用，以及是否因提高非居民區的停車收費導致居民區停車位出現緊張現象等問題。
第四，我會對調查小組的人員召集會議，按照調查方式對人員進行分工，落實責任，做到事有專人、人有專職。在會議上尤其要說明本次調查的重要意義和相關紀律，提高工作人員尤其是調查人員的負責心和重視度。
第五，在調查實施的過程中，為保證調查按計劃順利開展，我會全程對調查的進程進行監督，協調好各個組，各人員之間的關系，對出現的突發狀況進行及時處理與調整，并及時向領導匯報調查的進展。對于此次調查任務，保證調查數據的真實性和有效性和提高調查的效率是關鍵，因此要重點強調如下兩點：
其一，為保證調查數據的真實性和有效性，就要使被調查者敢于表達、想要表達，因此在調查的過程中，工作人員要注意態度，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護受訪者的言論隱私，使他們在表達過后沒有后顧之憂。在調查過程中，要做好詳細的書面或視頻記錄。調查后可以送上一份小禮品，表達對受訪者的感謝。
其二，為保證調查的效率，我會采取面談、電話訪談、調查問卷、網絡調查問卷以及接頭攔截等多種調查方式，按照調查方式進行分組，齊頭并進的進行調查。對受訪者要采取分層、分行業、分區域的抽樣方式，提高調查的效率和調查結果的科學性。
調查后，要對調查問卷進行回收，對調查的數據和內容進行匯總與處理，可以用專業的數據處理軟件或找專業人士進行處理。對調查結果反應的問題和相關建議形成書面文件提交給領導。相信通過本次調查，會對這一政策的實施和存在的問題有一個更深入的了解，對領導下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經驗，以便今后更好更高效地完成領導交辦的任務。
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