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2013年上海公務員面試:應急應變能力

更新時間:2012-12-26 14:46:49 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  【問題】元月份我國普降大雪,內蒙古地區有輛列車中途被雪災困在低洼地區,大雪掩埋了半截車廂,車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時,你作為列車長,你會怎么辦?(2010年3月6日下午重慶國稅面試真題)

  【考查能力】應急應變能力,計劃組織協調能力

  【答題要點】

  1.遇到這樣的情況,作為列車長,必須保持沉著,及時通報上級領導。同時,組織工作人員有序開展工作,為乘客服務。

  2.迅速明確事態狀況,向所有工作人員,特別是旅客。及時通報天氣、車況等基本情況。根據職責將列車上的工作人員分成各工作小組,主要包括聯絡組,安撫組,維持秩序組,醫護組等。聯絡組負責與指揮中心保持聯系,隨時了解氣象狀況,并向外界請求支援;安撫組負責將信息及時傳遞給乘客,安撫乘客情緒;維持秩序組負責保持列車上的良好秩序,避免引起騷動;醫護組則負責對部分病患乘客進行醫護。

  3.等待過程中,作為列車長,要組織協調各小組工作,隨時關注事態發展,對突發狀況及時進行處理。特別是注意盡一切可能就近聯系到相關的食物、飲用水和藥品,以便保證車上的供應。

  4.此次事件處理完畢后,總結關于類似事件的處理方法,形成應急預案,以備日后工作參考。

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