2013年上海公務員面試：應急應變能力
更新時間：2012-12-26 14:46:49
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【問題】元月份我國普降大雪，內蒙古地區有輛列車中途被雪災困在低洼地區，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦?(2010年3月6日下午重慶國稅面試真題)
【考查能力】應急應變能力，計劃組織協調能力
【答題要點】
1.遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時通報上級領導。同時，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務。
2.迅速明確事態狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時通報天氣、車況等基本情況。根據職責將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯絡組，安撫組，維持秩序組，醫護組等。聯絡組負責與指揮中心保持聯系，隨時了解氣象狀況，并向外界請求支援;安撫組負責將信息及時傳遞給乘客，安撫乘客情緒;維持秩序組負責保持列車上的良好秩序，避免引起騷動;醫護組則負責對部分病患乘客進行醫護。
3.等待過程中，作為列車長，要組織協調各小組工作，隨時關注事態發展，對突發狀況及時進行處理。特別是注意盡一切可能就近聯系到相關的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應。
4.此次事件處理完畢后，總結關于類似事件的處理方法，形成應急預案，以備日后工作參考。
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