2012年房地產估價師《制度與政策》精講(27)
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物業管理制度與政策$lesson$
一、內容提要：
1、物業管理概述
2、業主、業主大會及業主委員會
3、前期物業管理
4、物業管理服務
5、物業的使用與維護
6、法 律 責 任
7、物業服務收費
8、維 修 基 金
二、考試要求：
1、了解物業管理的基本概念、性質、基本內容，業主、業主大會及業主委員會權利和義務。
2、熟悉物業管理服務的要求。
3、掌握物業服務收費的要求，維修基金的籌集和使用。
三、內容輔導：
第一節 物業管理概述
一、物業與物業管理基本概念
1、物業的含義
從物業管理的角度來說，物業是指各類房屋及其附屬的設備、設施和相關場地。各類房屋可以是建筑群，也可以是單體建筑，同時，物業也是單元房地產的稱謂，如一個住宅單元。同一宗物業，往往分屬一個或多個產權所有者。附屬的設備、設施和相關場地是指與上述建筑物相配套或為建筑物的使用者服務的室內外各類設備、市政公用設施和與之相鄰的場地、庭院、干道等。
2、物業管理的含義
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。其中委托和有償是物業管理的兩個基本特點。委托應有委托合同。
物業管理企業，通常稱為物業管理公司。房屋的所有權人為業主。物業管理區域內的全體業主組成業主大會，代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
3、物業管理的目的
物業管理的目的是為了保證和發揮物業的使用功能，使其保值增值，并為業主或非業主使用人創造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一和同步增長，提高城市的現代文明程度。
例題：( )是物業管理的兩個基本特點。
A、有償 B、無償 C.委托 D.利用
答案：AC
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