房估師備考資料:銷售隊伍的管理


銷售隊伍的管理
規范工作制度,制定員工守則:
執行獎懲制度。
工作態度(25%)轉自環 球 網校edu24ol.com轉自環 球 網校edu24ol.com轉自環 球 網校edu24ol.com
1、遵守制度準時上下班、不遲到、早退、無中途外出現象。
2、嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。
3、接編班當值,不擅離職守,無個人私自調班,換崗現象
4、服從上司安排調配,依時保質完成工作任務。
5、工作積極主動,踏實肯干,認真負責,能承擔突發超水準工作量。
業務能力(30%)
1、能夠快速、準確地回答出客戶提出的業務問題。
2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。
3、能夠較好協助業務人員作好業務工作,如按揭、辦證等工作。
4、對已有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并作出反映。
5、作好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協助作好潛在客戶的跟進工作。
6、能夠通過恰到好處地業務推介,與適當的引導,吸引客戶、穩定潛在客戶。
服務態度(15%)
1、友善,以微笑接待客人,和同事能夠和睦相處。
2、禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語、工作中能主動為客人著想和服務。
3、耐心,對客人的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹。
儀表態度(30%)轉自環 球 網校edu24ol.com轉自環 球 網校edu24ol.com轉自環 球 網校edu24ol.com
1、上班前作好情緒調整,精神飽滿地投入工作。
2、著裝得體,頭發整齊干凈,精神好。
3、上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,無論坐,站與客人談話無東張西望,心不在焉 。
協調溝通(5%)
善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協助他人完成任務
勤勉(5%)
工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。
成本意識(5%)
平時注意節約,成本意識強,能想法設法降低成本,避免浪費。
當然,銷售工作并不一定需要開發企業自己執行,可以選擇經驗豐富的中介公司來代理銷售。中介公司由于專業性強,對市場的了解比較豐富,對組織工作比較熟悉,能夠為開發企業節省時間成本。但是,無法比較的是,開發商自行組織銷售隊伍,則相對可以節省銷售成本。
具體的銷售方式還須具體的市場情況來選擇,用某中介公司的話來說,“銷售是房地產開發工作中的‘最后一跳’,成功與否關系著整個開發工作的價值是否得到實現”,在這關鍵的時刻,好的策略,好的戰術,好的執行力是成功的必要保障。
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