房地產(chǎn)營銷組織管理復(fù)習(xí)指導(dǎo)(三)
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流程九：定金補足
A、基本動作
定金欄內(nèi)填寫實收補足金額;再次確定簽約日期，將簽署日期和簽署金填寫于訂單上;詳細告訴客戶簽約日的各種注意市場和所需帶齊的各類證件;恭喜客戶，送至大門外或電梯間。
B、注意事項
在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好準(zhǔn)備;填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確;將詳盡情況向現(xiàn)場經(jīng)理匯報備案。
流程十：換戶
A、基本動作
定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別，面積，總價;應(yīng)補金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主;于空白處注明哪一戶換至哪一戶;其他內(nèi)容同原訂單。
B、注意事項
填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確;將原訂單收回。
流程十一：簽訂合約
A、基本動作
恭喜客戶選擇我們的房屋;驗對身份證原件、審核其購房資格;出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款;與客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)作適當(dāng)讓步;簽約成交，并按合同規(guī)定收取第一期房款;同時相應(yīng)抵扣已付定金;將訂單收回交現(xiàn)場經(jīng)理備案;幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜;登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應(yīng)交給客戶;恭喜客戶，送客至大門或電梯間;
B、注意事項
示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好;事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報告，研究解決辦法;簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管;簽合同最好由購房互助自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章;由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經(jīng)過公證;解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重重于客戶的立場，讓其有認同感;簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)登記備案，買賣才算正式成交;簽約后的客戶應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶;若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約時間，以時間換取雙方的折讓;及時檢討簽約情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
更多信息請訪問：房地產(chǎn)估價師頻道 房地產(chǎn)估價師論壇
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