房地產營銷組織管理復習指導(三)

更新時間：2009-10-19 15:27:29 來源：|0

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　　流程九：定金補足

　　A、基本動作

　　定金欄內填寫實收補足金額;再次確定簽約日期，將簽署日期和簽署金填寫于訂單上;詳細告訴客戶簽約日的各種注意市場和所需帶齊的各類證件;恭喜客戶，送至大門外或電梯間。

　　B、注意事項

　　在約定補足日前，再次與客戶聯系，確定日期并作好準備;填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確;將詳盡情況向現場經理匯報備案。

　　流程十：換戶

　　A、基本動作

　　定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別，面積，總價;應補金額及簽約金，若有變化，以換戶后的戶別為主;于空白處注明哪一戶換至哪一戶;其他內容同原訂單。

　　B、注意事項

　　填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確;將原訂單收回。

　　流程十一：簽訂合約

　　A、基本動作

　　恭喜客戶選擇我們的房屋;驗對身份證原件、審核其購房資格;出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款;與客戶商討并確定所有內容，在職權范圍內作適當讓步;簽約成交，并按合同規定收取第一期房款;同時相應抵扣已付定金;將訂單收回交現場經理備案;幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜;登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應交給客戶;恭喜客戶，送客至大門或電梯間;

　　B、注意事項

　　示范合同文本應事先準備好;事先分析簽約時可能發生的問題，向現場經理報告，研究解決辦法;簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報現場經理或更高一級主管;簽合同最好由購房互助自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章;由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經過公證;解釋合同條款時，在情感上應側重重于客戶的立場，讓其有認同感;簽約后的合同，應迅速交房地產交易管理機構審核，并報房地產登記機構登記備案，買賣才算正式成交;簽約后的客戶應始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶;若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約時間，以時間換取雙方的折讓;及時檢討簽約情況，若有問題，應采取相應的應對措施。

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