高級人力資源管理師復習重點資料(十四)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　2、過程指導方法

　　1)激勵：獎勵要針對每個員工獨特的需求;要與員工的成就相吻合;獎勵應及時、具體;公開使用非正式激勵有利于營造積極的組織氛圍。

　　2) 反饋：

　　輔導：包括輔導方法和咨詢方法。

　　三、考評反饋

　　包括準備、考評和評價、面談三個環節。

　　000準備：

　　管理者的準備：查閱績效評估的系列表格中設定的考評標準;應用360度反饋評價問卷或者其他調查方法搜集員工的表現情況;根據考評標準，為員工工作成果和表現評分;為員工下一階段工作設定目標;提前一周告訴員工面談的內容，并通知員工做好面談準備。

　　員工的準備：查閱績效評估的系列表格中設定的考評標準，檢查完成情況;查閱前期設定的工作目標，審視自己的行為表現;給自己的工作成果和表現評分;為下一階段的工作設定目標。

　　考評和評價：

　　000如何做好考評和評價?(或注意哪些問題?)：1獲得高層領導的支持和直接參與;2全體員工認可行為評價，并掌握評分方法;3項目實施過程采用匿名方式;4承諾向被評者反饋并提供解決問題方案。

　　000面談的程序：(缺)

　　000面談技巧：1管理者一定要擺好自己與員工的位置;2通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定員工的優點;3要提前向員工提供他評結果，強調客觀事實;4鼓勵員工參與討論并發表自己的意見和看法，以核對考評評價結果是否合適;5針對員工行為評價的結果并考慮本年度的發展計劃;6、為員工考慮(培訓)發展計劃。

　　四、激勵發展

　　001薪酬調整應當關注的問題?

　　1)在解決好內部公平性和外部競爭性問題的前提下，適度向高職位、關鍵人才、市場供給稀缺的人才傾斜;2)員工的職位不同，其績效的可評價性也應當不同;3)績效工資的設計和調整一定要將員工個人績效表現與部門、甚至公司的整體效益聯系起來，要考慮組織績效對員工薪酬收入的影響作用;4)薪酬調整要控制公司總成本與員工績效表現間的關系，符合公司的整體發展目標和人力資本投入的合理性。

　　000職業生涯發展的分析(缺)

　　第三節 360度反饋評估

　　000、360度反饋評價的主要特點：全方位;基于勝任特征;評估的匿名性;多側度反饋;促進發展。

　　000、360度反饋評價的作用：促進增效和促進發展。

　　000、360度反饋評價的方法：(要考★★)項目設計(進行需求分析和可行性分析;編制調查問卷);實施評價★★★(組建360度評估隊伍;對評價者進行培訓;實施360度評價;統計評分數據并報告結束;對被評價者進行如何接受他人反饋的訓練;企業管理部門針對反饋的問題制定行動計劃);效果評價(確認實施過程的安全性;評價應用效果);實施反饋(包括正面反饋和負面反饋)。

?09年人力資源管理師考試注意事項