09年人力資源管理師考試第四章復(fù)習(xí)資料(二)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　l 知覺(jué)和歸因的概念

　　² 感覺(jué)是人的感官對(duì)于聲、光、色等基本刺激的直接反應(yīng)。

　　² 知覺(jué)則是這些基本刺激被選擇、組織及解釋的過(guò)程。

　　² 社會(huì)知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。

　　² 社會(huì)知覺(jué)常見(jiàn)的失真現(xiàn)象包括：

　　Ø 首應(yīng)效應(yīng)、

　　Ø 光環(huán)效應(yīng)、

　　Ø 投射效應(yīng)、

　　Ø 對(duì)比效應(yīng)、

　　Ø 刻板效應(yīng)。

　　² 歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因包括：內(nèi)在原因、外在原因、穩(wěn)定原因和非穩(wěn)定原因。

　　l 知覺(jué)的意義

　　² 人的行為往往是受他們的知覺(jué)支配的

　　² 人們不是孤立地對(duì)待一個(gè)刺激(一件事、一個(gè)人)，而是傾向于從刺激與其他事件、感覺(jué)、或形象的關(guān)系中對(duì)待它。

　　n 工作動(dòng)機(jī)的理論

　　l 人的多重需要和組織的報(bào)酬形式：

　　² 生理需要、安全需要、親和需要、成就需要、權(quán)力需要、地位需要等。

　　² 最初，金錢(qián)被認(rèn)為是唯一的報(bào)酬形式(以科學(xué)管理理論為代表)，過(guò)一段時(shí)間以后這種外部誘因又包括了工作環(huán)境、安全感或者民主管理的風(fēng)格。然后，更為穩(wěn)定的工作動(dòng)機(jī)又被認(rèn)為是“更高層次”的需要，如自尊和自我實(shí)現(xiàn)(以人本主義心理學(xué)為代表)、責(zé)任、贊賞、成就和進(jìn)步、以及個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，因而組織所設(shè)計(jì)的報(bào)酬形式要更多地滿足人的內(nèi)在需求，如晉升、發(fā)展、創(chuàng)造等。

　　l 組織公正與報(bào)酬分配：

　　² 分配公平、

　　² 程序公平、

　　² 互動(dòng)公平。

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