人力資源管理師輔導講義-績效管理(5)
瀏覽
收藏
第三部分、 績效管理系統的有效運行
一 對考評者加強培訓內容
1)企業績效管理制度的內容和要求，績效管理的目的、意義，考評人員的職責和任務，考評者與被考評者的角色扮演等
2)績效管理的基本理論和基本方法，成功企業績效管理的案例剖析
3)績效考評指標和標準的設計原理，以及具體應用中應注意的問題和要點
4)績效管理的程序、步驟、以及貫徹實施的要點
5)績效管理的各種誤差與偏差的杜絕和防止轉自環 球 網 校edu24ol.com
6) 如何建立有效的績效管理運行體系，如何解決績效管理中出現的矛盾和沖突，如何組織有效的績效面談等
二 貫徹績效管理制度的策略
1) 獲得高層領導的全面支持：沒有企業高層領導的支持，績效管理寸步難行。
2) 贏得一般員工的理解和認同：應當吸收員工的代表參與績效管理制度的規劃設計過程。
3) 尋求中間各層管理人員的全心投入 ：各層次的管理人員是績效管理活動的中堅力量
三 績效面談
1) 擬定面談計劃轉自環 球 網 校edu24ol.com
2) 收集各種與績效相關的信息資料
(一) 面談第一種分類
1) 績效計劃面談：在績效管理初期，主管與下屬間為了確定業績目標而進行的面談，
2) 績效指導面談：在績效管理活動期間，主管針對下屬一段期間的表現進行指導的面談。
3) 績效考評面談：在績效管理末期，主管與下屬針對本期績效計劃的貫徹執行情況進行的全面回顧、總結和評估面談
4) 績效總結面談：在本期績效管理活動完成之后，將考評結果反饋給員工本人，以及為下一期績效管理活動創造條件的面談。
(二)面談第二種分類
1) 單向勸導式面談：單向指導，缺乏溝通
2) 雙向傾聽式面談：雙向交流
3) 解決問題式面談：針對實際問題進行面談
4) 綜合式績效面談：對上述三種方式的綜合
(三)績效反饋的基本要求
針對性
真實性
及時性
主動性
能動性
(四)績效改進的方法轉自環 球 網 校edu24ol.com
1 分析工作績效差距
1) 目標比較法: 將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。
2) 水平比較法：將考評期內員工的實際業績與上一期的工作業績進行比較，衡量和比較其進步或差距的方法。
3) 橫向比較法：在各部門或單位間，各員工間進行橫向比較。
2 查明產生差距的原因
1) 個人體力條件：性別、年齡、智力、能力、經驗、閱歷
2) 心理條件：個性、態度、興趣、動機、價值觀、認識論
3) 企業外部環境：資源、市場、客戶、對手、機遇、挑戰
4) 企業內部環境：資源、組織、文化、人力資源制度
3 改進工作績效的策略
1) 預防性策略與制止性策略
預防性策略是在作業前明確告訴員工應該如何行為。
制止性策略是及時跟蹤員工的行為，及時發現問題予以糾正。
2) 正向激勵策略與負向激勵策略
正向激勵策略主要通過鼓勵手段，負向激勵策略主要通過懲罰手段
3) 組織變革策略與人事調整策略轉自環 球 網 校edu24ol.com
針對考核中反應出的問題，及時對組織結構、作業方式、人員配置等方面進行調整。
4 績效管理中的矛盾沖突與解決方法
1) 員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實評價，另一方面有希望得到表揚
2) 主管自我矛盾：過松無法完成改進目的，過嚴影響關系
4) 組織目標矛盾：組織目標與個人目標沖突
更多信息請訪問：人力資源管理師頻道 人力資源管理師考試論壇
最新資訊
- 2025人力資源管理重點筆記：助力高效復習的關鍵內容整理2025-09-18
- 2025人力資源管理基礎知識重點：核心概念與原理的全面總結2025-09-17
- 2025年一級人力資源管理重點知識，助力考生高效備考2025-09-16
- 人力資源管理師知識科普：如何申請勞動能力鑒定？2025-09-12
- 2025年四級人力資源管理考試重點，系統梳理與解讀2025-09-10
- 2025年三級人力資源管理考試重點：涵蓋高頻考點2025-09-10
- 2025年二級人力資源管理考試重點，高頻考點總結2025-09-09
- 2025年一級人力資源管理考試重點2025-09-09
- 2025年四級人力資源管理師知識點，高頻考點集錦2025-09-08
- 2025年三級人力資源管理師考點，章節重點2025-09-08
打卡人數
