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2016年11月，程某與妻子參加了某旅行社組織的8天7夜云南游。行程第5天，程某在游覽世博園大型玉器購物商場時出現頭暈、惡心等身體不適癥狀，服用速效救心丸后到昆大醫院就診，被診斷為暈眩待查，醫囑休3天。程某在適當休息后認為癥狀已有明顯緩解，要求與旅行團一道繼續余下行程。不料，程某在前往西雙版納航班上突然病情加重，落地就醫后被診斷為急性腦梗死，經連續3日搶救方才脫離危險，但是卻落下半身不遂的后遺癥。程某認為，導游怠于履職的行為對其損害后果具有明顯過錯，遂將旅行社訴至法院。

原告程某稱：其在玉器購物商場出現頭暈惡心等不適癥狀后，要求到車上取速效救心丸但遭導游拒絕，只得與妻子自行到昆大醫院治療。在后續的行程中，導游沒有給予更多的關注，且在自己病情加重時，導游消極怠慢沒有特別關注，對于罹患急性腦梗死而半身不遂的嚴重后果具有重大過錯，應當予以賠償。故要求旅行社賠償醫療費、護理費等共計82萬余元。

旅行社稱：首先，程某在《旅游合同》補充條款中手寫如下內容：“客人確認自身身體健康，可以參加本次旅游”，可見程某報名時未向旅行社如實告知自身疾病。其次，程某病發時，導游第一時間聯系大巴車司機要其取速效救心丸，同時撥打了120急救電話，程某與妻子是乘坐救護車到達昆大醫院就診的。導游在安排其余游客后，便立即趕往醫院。當導游得知昆大醫院醫囑是“眩暈待查，休息3天”時，便強烈建議程某遵照醫囑要求不要再繼續行程，在酒店休息，并聯系了程某北京的親屬，但程某堅稱身體已恢復，并要求繼續行程，上述過程有音視頻資料為證。程某在飛機上病情加重時，導游全程陪同，并于飛機降落后立即撥打120急救電話，將程某送往醫院救治，故導游已盡到及時救助義務。綜上，旅行社(導游)對于程某患病致殘的不幸后果不具過錯，不應承擔責任。

法院認為：原、被告簽訂的《團隊境內旅游合同》是雙方真實意思的表示，是合法有效的。當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

出游前，被告提示原告確認自身身體狀況是否適宜出游，原告表示身體健康可以進行本次旅游，被告履行了告知義務。在原告身體出現不適后，由導游聯系旅游大巴取藥、撥打當地急救電話、陪同就醫等情況，可以認定被告進行了能力范圍內的合理救助。原告出現眩暈，在醫院未查明病因并要求原告休息的情況下，原告要求繼續隨團旅游，是原告的自主行為。現原告提交的證據無法證明被告存在合同違約行為，因此原告要求被告承擔賠償責任證據不足，其訴訟請求無法得到支持。

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