根據《文化和旅游部市場管理司關于組織實施2022年全國導游資格考試的通知》(市場函〔2022〕43號), 本年度全國導游資格考試定于2022年11月26日(周六)舉行?？牲c擊查看>>>【2022年全國各省導游證考試準考證打印時間及入口匯總】為避免錯過準考證打印及考試時間，考生可以點擊 免費預約短信提醒 ，屆時會及時接收到2022年導游證準考證打印及考試時間通知!

判斷題

1、若飯店發生了火災，導游應迅速帶領游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關閉背后的門。

答 案：對

2、在散客導游中，導游人員常采用獨白式進行講解。

答 案：錯

解 析：對話式是導游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談，如問答、商討等。在散客導游中，導游人員常采用這一形式進行講解。

3、在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

4、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質的屬性，抽出共同的、本質的屬性的方法。

答 案：對

5、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經得多數游客的同意，便是違約。

答 案：對

單選題

1、某外國旅游團用完中式午餐后，向導游提出晚餐換成西餐。該導游經與餐廳聯系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清()。

A：換餐后多余的費用不退

B：換餐后不足的費用由他們自理

C：換餐的全部費用自理

D：換餐無須交納任何費用

答 案：B

解 析：某外國旅游團用完中式午餐后，向導游提出晚餐換成西餐。該導游經與餐廳聯系后告之他們可以滿足其要求，但同時也須講清換餐后不足的費用由他們自理。

2、游客在前往景點途中突患重病，地陪應立即協同()，送患者去醫院搶救或呼叫救護車前來搶救。

A：全陪與司機

B：全陪和景點工作人員

C：領隊和司機

D：全陪、領隊和患者親友

答 案：D

解 析：游客在去旅游景點的途中突然患病，在征得患者、患者親友或領隊同意后，立即將患者送往就近醫院治療，必要時，可暫時中止旅游活動，用旅行車直接將患者送往醫院，或攔截其他車輛將其送往醫院，或叫救護車。

3、同其他旅游消費項目相比，旅游者的購物消費()。

A：比重最大

B：收入最多

C：易于掌控

D：彈性最大

答 案：D

解 析：同其他旅游消費項目相比，旅游者的購物消費彈性最大。因此，做好購物服務的意義重大。

4、在旅游團下榻飯店后，導游應提醒旅游者將貴重物品()。

A：隨身攜帶

B：存放在旅行社保險柜里

C：集中保管

D：存放在飯店保險柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住飯店時，應建議旅游者將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內。

5、導游帶領旅游團乘坐國內航班飛機需提前()小時到達機場。

A：1

B：2

C：3

D：4

答 案：B

解 析：乘國內航班提前120分鐘到達機場，乘國際航班離境提前180分鐘到達機場，乘火車、輪船提前60分鐘到達車站或碼頭。

多選題

1、某旅游團幾名游客就H市接待社的服務質量不達標向全陪提出投訴。對此，該全陪在處理時應持的態度是()。

A：將投訴的內容轉告接待社

B：及時辦理游客的投訴

C：對游客表示感謝

D：爭取時間盡快答復

E：事后寫出書面報告

答 案：ABCD

2、自然災害在類型上分為()。

A：氣象災害

B：地質災害

C：海洋災害

D：生物災害

E：水土災害

答 案：ABCD

解 析：自然災害分為四大類，分別是：氣象災害、地質災害、海洋災害、生物災害。

氣象災害主要有：干旱、高溫、低溫、寒潮、洪澇、積澇、山洪、臺風、龍卷風、火焰龍卷風、冰雹、風雹、霜凍、暴雨、暴雪、凍雨、大霧、大風、結冰、霾、霧霾、浮塵、揚沙、沙塵暴、雷電、雷暴等。

地質災害主要有：火山噴發、地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等。

海洋災害主要有：風暴潮、海嘯等。

生物災害主要有：森林草原火災、重大農作物和森林病蟲害、有害物種入侵等。

3、地陪在安排旅游活動日程時應遵循()等原則。

A：合理而可能地滿足游客需求

B：全程布局合理化

C：張弛適度、勞逸結合

D：兼顧社會與環境效益

E：旅游線路經濟

答 案：ACE

解 析：地方導游員在安排旋游活動日程時應遵循以下三個原則：合理而可能地滿足游客震求的原則;張弛適度、勞逸結合的原則;旅游線路經濟的原則;

4、導游講解服務主要包括()。

A：景點講解服務

B：沿途講解服務

C：安全提醒服務

D：座談口譯服務

E：訪問口譯服務

答 案：ABDE

解 析：導游講解服務包括游客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀游覽現場的導游講解以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務。

5、在旅游者進入飯店外餐館就座后，地陪應告知領隊和旅游者的事項有()。

A：餐飲標準所含范圍

B：旅游者自費的項目

C：用餐中的注意事項

D：全陪地陪用餐地點

E：用餐后的出發時間

答 案：ABDE

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