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2021年導游證考試《政策與法律法規》考前沖刺模擬試題19

一、判斷題

1.(判斷題)旅游經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害旅游者人身權益的行為，造成精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。()

2.(判斷題)因第三人行為造成旅游者損失的，而旅游經營者未盡安全保障義務的，旅游經營者應承擔連帶責任。()

3.(判斷題)《旅游法》規定，旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，在不損害旅游者合法權益的前提下，可以用來宣傳。()

4.(判斷題)根據《合同法》，合同當事人一方按照法定的解除情形解除合同的，無須通知對方。()

5.(判斷題)締約國按照《保護世界文化和自然遺產公約》的規定，應有關國家的要求幫助該國確定、保護、保存和展出世界文化遺產和自然遺產。()

6.(判斷題)旅行社責任保險，是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者、履行輔助人和受其委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。()

7.(判斷題)與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親關系以及近姻親關系的親屬，不得開辦娛樂場所，不得參與或者變相參與娛樂場所的經營活動。()

8.(判斷題)根據《出境入境管理辦法》規定，弄虛作假騙取簽證的、停留居留證件等出境入境證件，情節嚴重的，處15日以上20日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。()

9.(判斷題)根據《旅游投訴處理辦法》規定，被投訴者應當在接到旅游投訴受理通知之日起10個工作日內作出書面答復。()

10.(判斷題)人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的旅游糾紛，在尚未給出處理意見之前，旅游投訴處理機構還可以受理。()

參考答案

1. 《消費者權益保護法》第51條規定，旅游經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害旅游者人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。故本題錯誤。

2. 《侵權責任法》第7條第2款：因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任;旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。故本題錯誤。

3. 《旅游法》第52條規定：旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，應當予以保密。故本題錯誤。

4.《合同法》第95、96條規定：當事人一方依照《合同法》規定主張解除合同的，應當通知對方。故本題錯誤。

5. 暫無

6. 旅行社責任保險是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。故本題錯誤。

7. 《娛樂場所管理條例》的規定：與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親關系以及近姻親關系的親屬，也不得開辦娛樂場所，不得參與或者變相參與娛樂場所的經營活動。故本題正確。

8. 《出境入境管理法》規定，弄虛作假騙取簽證、停留居留證件等出境入境證件的，處2000元以上5000元以下罰款;情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款。故本題錯誤。

9. 《旅游投訴處理辦法》第18條規定，被投訴人應當在接到通知之日起10日內做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。故本題錯誤。

10. 根據《旅游投訴處理辦法》第9條的規定，下列情形不予受理：(1)人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的;(2)旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的;(3)不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的;(4)超過旅游合同結束之日90天的;(5)不符合本辦法第10條規定的旅游投訴條件的;(6)本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛。屬于第(3)項規定的情形的，旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。故本題錯誤。

二、單選題

1.(單項選擇題)旅游車在正常行駛中，突然從路邊的樹林中竄出一頭耕牛。為躲避耕牛，駕駛員緊急變向，沖到路另一側的菜地里，碾壓了菜農的一壟蔬菜。對于菜農的損失應該承擔責任的是()。

A. 駕駛員

B. 組織旅游活動的旅行社

C. 耕牛的主人

D. 菜農本人

2.(單項選擇題)旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，人民法院應()。

A. 予以支持

B. 不予支持

C. 駁回起訴

D. 庭外調解

3.(單項選擇題)《旅游法》規定，不可抗力造成旅游者滯留的，增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由()承擔。

A. 旅游者

B. 旅行社

C. 旅行社和旅游者

D. 保險公司和旅行社

4.(單項選擇題)甲乙兩家旅行社簽訂合同，約定違約金為500元，甲旅行社向乙旅行社支付定金300元。結果乙旅行社違約。根據《合同法》規定，()。

A. 乙旅行社因違約應向甲旅行社支付500元

B. 乙旅行社因違約應退還甲旅行社300元

C. 乙旅行社因違約應向甲旅行社支付600元

D. 乙旅行社因違約應向甲旅行社支付200元

5.(單項選擇題)《旅游法》規定，旅游經營者組織、接待()等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

A. 老年人、嬰幼兒、孕婦

B. 老年人、病患者、孕婦

C. 老年人、未成年人、殘疾人

D. 病患者、嬰幼兒、殘疾人

6.(單項選擇題)對違反《旅游法》規定的旅游經營者及其從業人員，旅游主管部門和有關部門應當()，向社會公布。

A. 記入銀行征信檔案

B. 記入人事檔案

C. 記入工作檔案

D. 記入信用檔案

7.(單項選擇題)導游從事領隊服務應當具有()年以上旅行社業務經營、管理或者導游等相關從業經歷。

A. 1年

B. 半年

C. 3個月

D. 2年

8.(單項選擇題)《旅游法》規定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未進行安全提示、未開展救助。旅行社對在此期間的旅游者的人身損害、財產損失()。

A. 需要承擔相應責任

B. 需要承擔全部責任

C. 不需要承擔責任

D. 不需要承擔責任，但應扣減一定的旅游服務費

9.(單項選擇題)住宿經營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當()。

A. 為旅游者提供與原定標準相近的住宿服務，因此增加的費用由旅行社承擔

B. 為旅游者提供與原定標準相近的住宿服務，因此增加的費用由旅游者承擔

C. 為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經營者承擔

D. 為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由旅行社承擔

10.(單項選擇題)具有下列()情形的，應當由所在地旅游主管部門給予撤銷導游證。

A. 導游死亡的

B. 取得導游證后出現無民事行為能力或者限制行為能力

C. 申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D. 導游證有效期屆滿未申請換發導游證的

1. 根據《侵權責任法》第31條：因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔責任。耕牛的主人沒有看好耕牛，是責任人，故本題選C。

2. 法釋〔2010〕13號：第20條規定旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，人民法院不予支持。故本題選B。

3. 《旅游法》第67條規定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。故本題選C。

4. 《合同法》第115條規定，當事人可以依照《擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。故本題選C。

5. 旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。故選C。

6. 《旅游法》第108條：對違反本法規定的旅游經營者及其從業人員，旅游主管部門和有關部門應當記入信用檔案，向社會公布。故本題選D。

7. 旅行社為組織旅游者出境旅游委派的領隊，應當具備下列條件：(1)取得導游證;(2)具有大專以上學歷;(3)取得相關語言水平測試等級證書或通過外語語種導游資格考試，但為赴港澳臺地區旅游委派的領隊除外;(4)具有2年以上旅行社業務經營、管理或者導游等相關從業經歷;(5)與委派其從事領隊業務的取得出境旅游業務經營許可的旅行社訂立勞動合同。

8. 《旅游法》第70條規定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。故本題選A。

9. 《旅游法》第75條規定：住宿經營者應當按照旅游服務合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務。住宿經營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經營者承擔;但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經營者應當協助安排旅游者住宿。故本題選C。

10. 《導游管理辦法》第34條規定，導游以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游人員資格證、導游證的，除依法撤銷相關證件外，可以由所在地旅游主管部門處1000元以上5000元以下罰款;申請人在三年內不得再次申請導游執業許可。

三、多選題

1.(多項選擇題)《旅游法》規定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者履行的義務包括()。

A. 如實告知與旅游活動相關的個人健康信息

B. 不得損害他人合法權益

C. 遵守旅游活動中的安全警示

D. 發生旅游糾紛時承擔舉證責任

E. 文明旅游

A. 違約責任

B. 產品責任

C. 環境污染責任

D. 高度危險責任

E. 飼養動物致人損害責任

3.(多項選擇題)李某2016年因違法行為被吊銷導游證。2017年6月被發現仍然在帶團。根據《旅游法》規定，旅游主管部門除責令其改正外，還應對李某的行為進行的處罰包括()。

A. 給予警告

B. 予以公告

C. 沒收違法所得

D. 并處1千元以上1萬元以下罰款

E. 違法所得2千元以上的，處以違法所得1倍以上5倍以下罰款

4.(多項選擇題)旅游飯店對客人應盡的義務除按標準提供客房和服務外，還包括()。

A. 接待所有要求入住的客人

B. 不干涉客人隱私

C. 保障客人的人身安全

D. 保障客人的財物安全

E. 滿足客人提出的要求

5.(多項選擇題)《旅游法》規定，旅行社為招徠、組織旅游者不得進行虛假宣傳，誤導旅游者，發布信息必須()。

A. 真實

B. 全面

C. 有效

D. 準確

E. 及時

6.(多項選擇題)旅游投訴必須具備的條件是()。

A. 投訴人與投訴事項有直接利害關系

B. 有明確的被投訴人

C. 有具體的投訴請求、事實和理由

D. 必須采用書面形式

E. 旅游投訴要一式兩份，并載明相關事宜

7.(多項選擇題)《旅游法》規定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務的，應當保證()。

A. 設計合理、可行

B. 行程安全、舒適

C. 費用低于包價旅游價格

D. 信息及時、準確

E. 滿足游客的個性化需求

8.(多項選擇題)旅游合同簽訂后，因目的地入境政策臨時變更，導致某國際旅行社的出境旅游團無法成行，對此()。

A. 旅行社應當承擔違約責任，賠償旅游者的各項損失

B. 旅行社不承擔違約責任，因為此情形屬于不可抗力

C. 旅行社有權解除合同

D. 旅行社應當承擔違約責任，旅游者有權解除合同

E. 如果合同解除，組團社應該在扣除已向履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還給旅游者

9.(多項選擇題)下列屬于無效旅游合同的是()。

A. 旅行社以欺詐手段騙取旅游者訂立的合同

B. 旅行社間惡意串通，約定價格同盟的合同

C. 旅行社組織出境旅游項目，實為偷渡旅游者的合同

D. 旅行社組織旅游者前往澳門參加賭博的旅游合同

E. 旅行社與未滿18周歲的楊某簽訂的旅游合同

10.(多項選擇題)根據《文物保護法》的規定，下列行為中屬于合法取得文物的方式有()。

A. 依法繼承合法收藏的文物

B. 通過經營文物的拍賣會上購買的文物

C. 從文物商店中購買所得的文物

D. 從一古墓中撿到的文物

E. 村民在自家宅基地地基下挖出的文物

1. 寶典P56，《旅游法》第15條規定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規定。故本題選AC。

2. 寶典P101，《侵權責任法》具體規定了一系列適用無過錯責任原則的侵權行為類型，包括國家機關及其工作人員執行職務致人損害、產品質量不合格致人損害、從事高度危險作業致人損害、環境污染致人損害、飼養的動物致人損害等特殊侵權行為。故本題選BCDE。

3. 寶典P135，《旅游法》第102條規定：未取得導游證或者不具備領隊條件而從事導游、領隊活動，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款，予以公告。故本題選BCD。

4. 寶典P179，飯店經營者的義務主要包括：(1)按照合同約定提供服務;(2)保障旅客人身安全;(3)保障旅客財產安全;(4)尊重旅客隱私權。故本題選BCD。

5. 寶典P118，《旅游法》第32條規定:旅行社為招徠、組織旅游者發布信息，必須真實、準確，不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。故本題選AD。

6. 寶典P189，《旅游投訴處理辦法》第10條規定：旅游投訴應當符合下列實質條件：(1)投訴人與投訴事項有直接利害關系;(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。第11條規定：旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯系電話及投訴日期;(2)被投訴人的名稱、所在地;(3)投訴的要求、理由及相關的事實根據。故本題選ABC。

7. 寶典P97，《旅游法》第74條規定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務的，應當保證設計合理、可行，信息及時、準確。故本題選AD。

8. 寶典P95，《旅游法》第67條規定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(1)合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。(2)合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。故本題選BCE。

9. 寶典P85，《合同法》第52條規定，有下列情形之一的，合同無效：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規的強制性規定。

故本題選BCD。

10. 寶典P216，《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈與;(2)從文物商店購買;(3)從經營文物拍賣的拍賣企業購買;(4)公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓;(5)國家規定的其他合法方式。故本題選ABC。

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