編輯推薦：2021年導游證《導游業務》練習題匯總

如今旅游這個行業是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游證《導游業務》練習題六，大家要多多刷題哦！

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2021年導游證《導游業務》練習題六

一、判斷

1[.判斷題]“服務至上”是導游處理問題的出發點，其關鍵在于時時刻刻關心游客。( )

[答案]對

[解析]“服務至上”既是導游的一條服務準則，也是導游職業道德中一項最基本的道德規范，還是導游在工作中處理問題的出發點。“服務至上”的關鍵在于關心他人，導游要始終將游客放在心上，時時刻刻關心游客。

2[.判斷題]導游服務具有周期性長的特點，導游應力求“日久見人心”。( )

[答案]錯

[解析]導游服務具有周期性短的特點，導游每接一個團，與游客接觸的時間都不長，難以“日久見人心”，因此，導游要盡快與游客建立良好的人際關系，這樣才能順利開展工作。

3[.判斷題]導游人員在工作中應多從游客角度考慮問題，進行換位思考，體諒游客的感受。( )

[答案]對

[解析]換位思考是指導游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思維方式來理解游客的所想、所愿、所求和所為，從而做到“寬以待客”，想方設法滿足游客的要求，理解他們的“過錯”或苛求。

4[.判斷題]意大利人熱情。浪漫、重實利，也熱愛生活。( )

[答案]錯

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

5[.判斷題]來自上層社會的游客往往期待聽到故事性的導游講解。( )

[答案]錯

[解析]來自上層社會的游客大多嚴謹持重，發表意見時往往經過深思熟慮，他們期待聽到高品位的導游講解，以獲得高雅的精神享受。

6[.判斷題]各種不同游客的個性中以活波型和急躁型居多，穩重型和憂郁型只是少數( )。

[答案]錯

[解析]以上這四種個性的游客中以活潑型和穩重型居多，急躁型和憂郁型只是少 數。不過，典型個性只能反映在少數游客身上，多數游客往往兼有其他類型個性的特征。

7[.判斷題]導游在旅游初月階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。( )

[答案]錯

[解析]導游在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。因此，導游的精力必須高度集中，對任何事都不得掉以輕心。這個階段也是對導游組織能力和獨立處理問題能力的實戰檢驗，是對其導游技能和心理素質的全面檢閱，所以每個導游都應十分重視這個階段的工作。

8[.判斷題]悅心悅意是審美感受的最高層次，體現了審美主體大徹大悟，從小我進入大我的超越感。( )

[答案]錯

[解析]悅心悅意，是指審美主體透過眼前或耳邊具有審美價值的感性形象，在無目的中直觀地領悟到對方某些較為深刻的意蘊，獲得審美享受和情感升華，這種美感是一種意會，有時很難用語言加以充分而準確地表述。

9[.判斷題]靜態觀賞時間較長、感受較深，人們可獲得特殊的美的享受。( )

[答案]對

[解析]在某一特定空間，觀賞者停留片刻，選擇位置駐足觀賞，通過感覺、聯想來欣賞美、體驗美感，這就是靜態觀賞。這種觀賞形式時間較長、感受較深，人們可獲得特殊的美的享受。

10[.判斷題]心理距離是指人與人之間暫時建立的一種相對超然的審美關系。( )

[答案]錯

[解析]心理距離是指人與物之間暫時建立的一種相對超然的審美關系。在審美過程中，游客只有真正從心理上超脫于日常生活中功利的、倫理的、社會的考慮，擺脫私心雜念，超然物外，才能真正獲得審美的愉悅，否則就不可能獲得美感。

二、單選

1[.單選題]依據心理學中的“近因效應”，在樹立導游形象上要注重( )。

A.重視“外貌形象”

B.維護高尚形象

C.不要樹立反面形象

D.留下美好的最終印象

[答案]D

[解析]心理學中有一種“近因效應”，它是指在人際知覺中，最后給人留下的印象因時間距離最近而對人有著強烈的影響。導游留給游客的最終印象也是非常重要 的。

2[.單選題]下列選項中，不屬于導游帶團原則的是( )。

A.有的放矢原則

B.游客至上原則

C.公平對待原則

D.履行合同原則

[答案]A

[解析]導游的帶團原則有游客至上原則、服務至上原則、履行合同原則、公平對待原則。

3[.單選題]導游為調節游客在旅游過程中的心理狀態所提供的服務稱為( )。

A.規范化服務

B.個性化服務

C.情緒化服務

D.理性化服務

[答案]C

[解析]心理服務亦稱情緒化服務，是導游為調節游客在旅游過程中的心理狀態所提供的服務。

4[.單選題]矜持、講究紳土風度是( )的個性特質。

A.英人

B.美國人

C.法國人

D.德國人

[答案]A

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

5[.單選題]浪漫、追求華麗、愛享受生活是( )的個性特質。

A.英國人

B.美國人

C.法國人

D.德國人

[答案]C

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

6[.單選題]踏實、勤奮、守紀律是( )的個性特質。

A.英國人

B.美國人

C.法國人

D.德國人

[答案]D

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

7[.單選題]來自上層社會的游客大多嚴謹持重，期待聽到( )的導游講解。

A.高品位

B.故事性

C.大眾化

D.趣味性

[答案]A

[解析]來自上層社會的游客大多嚴謹持重，發表意見時往往經過深思熟慮，他們期待聽到高品位的導游講解，以獲得高雅的精神享受。

8[.單選題]一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到( )的導游講解。

A.有深度

B.有品位

C.故事性

D.專業性

[答案]C

[解析]一般游客則喜歡不拘形式的交談，話題廣泛，比較關心帶有普遍性的社會問題及當前的熱門話題。在參觀游覽時，期待聽到故事性的導游講解，希望愉快地旅游度假。

9[.單選題]考察國情民風、體驗異域生活、探親訪友尋根的旅游動機屬( )。

A文化動機

B.社會動機

C.經濟動機

D.身心動機

[答案]B

[解析]從旅游的角度看，游客的旅游動機則可分為：觀賞風景名勝、探求文化差異、尋求文化交融的文化動機;考察國情民風、體驗異域生活、探親訪友尋根的社會動機;考察投資環境、進行商務洽談、購買旅游商品的經濟動機;休閑度假、康體健身、消遣娛樂的身心動機。

10[.單選題]不主動與人交往，游覽時喜歡細細欣賞，購物時喜歡挑選比較，這樣的游客屬于( )。

A.穩重型

B.憂郁型

C.急躁型

D.活潑型

[答案]A

[解析]穩重型游客穩重，不輕易發表見解，一旦發表，會希望得到他人的尊重。這類游客容易交往，但他們不主動與人交往，不愿麻煩他人;游覽時他們喜歡細細欣賞，購物時愛挑選比較。

三、多選

1[.多選題]以下屬于德國人個性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.踏實

D.勤奮

E.守紀律

[答案]CDE

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

2[.多選題]以下屬于意大利人個性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.熱情

D.守紀律

E.熱愛生活

[答案]CE

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

3[.多選題]老年游客的特點是( )。

A.好思古懷舊

B.好逐新獵奇

C.喜歡多動多看

D.喜歡會見親朋好友

E喜歡游覽名勝古跡

[答案]ADE

[解析]年老的游客好思古懷舊，對游覽名勝古跡、會見親朋老友有較大的興趣，他們希望得到尊重，希望導游多與他們交談;年輕的游客好逐新獵奇，喜歡多動多看，對熱門社會問題有濃厚的興趣;女性游客則喜歡談論商品及購物，喜歡聽帶故事情節的導游講解。

4[.多選題]年輕的游客喜歡( )。

A.多動多看

B.會見親朋好友

C.逐新獵奇

D.游覽名勝古跡

E.關心熱門社會問題

[答案]ACE

[解析]年老的游客好思古懷舊，對游覽名勝古跡、會見親朋老友有較大的興趣，他們希望得到尊重，希望導游多與他們交談;年輕的游客好逐新獵奇，喜歡多動多看，對熱門社會問題有濃厚的興趣;女性游客則喜歡談論商品及購物，喜歡聽帶 故事情節的導游講解。

5[.多選題]人們參加旅游團的心理動機一般是( )。

A.不受約束

B.節省時間和金錢

C.有安全感

D.省心，不用做決定

E.有伴侶、有團友

[答案]BCDE

[解析]人們參加旅游團的心理動機一般包括：省心，不用做決定;節省時間和金錢;有伴侶、有團友;有安全感;能正確了解所看到的景物。導游通過細致周到的服務和精彩生動的講解能滿足游客的這些心理需求。

6[.多選題]從旅游的角度看，游客的旅游動機可分為( )。

A.文化動機

B.社會動機

C.經濟動機

D.身心動機

E.政治動機

[答案]ABCD

[解析]從旅游的角度看，游客的旅游動機則可分為：觀賞風景名勝、探求文化差異、尋求文化交融的文化動機;考察國情民風、體驗異域生活、探親訪友尋根的社會動機;考察投資環境、進行商務洽談、購買旅游商品的經濟動機;休閑度假、康體健身、消遣娛樂的身心動機。導游了解和把握了游客的旅游動機，就能更恰當地安排旅游活動和提供導游服務。

7[.多選題]根據個性特征的不同。可將游客分為( )。

A.穩重型

B.憂郁型

C.急躁型

D.活潑型

E.開放型

[答案]ABCD

[解析]游客的個性各不相同，導游從游客的言行舉止可以判斷其個性，從而達到了解游客并適時提供心理服務的目的。可分為活潑型游客、急躁型游客、穩重型游客、憂郁型游客四種個性的游客。

8[.多選題]在不同的游客中，較常見的個性類型是( )。

A.穩重型

B.活潑型

C.急躁型

D.憂郁型

E.開放型

[答案]AB

[解析]以活潑型和穩重型居多，急躁型和憂郁型只是少數。不過，典型個性只能反映在少數游客身上，多數游客往往兼有其他類型個性的特征。在特定的環境中，人的個性往往會發生變化。

9[.多選題]活潑型游客的個性特征包括( )。

A.愛交際，喜講話

B.好動，爭強好勝

C.好出點子，樂于助人

D.喜歡多變的游覽項目

E.情緒不穩定

[答案]ACD

[解析]活潑型游客愛交際，喜講話，好出點子，樂于助人，喜歡多變的游覽項目。

10[.多選題]急躁型游客的個性特征包括( )。

A.樂于助人

B.爭強好勝

C.不愿麻煩他人

D.情緒不穩定

E.喜歡離群活動

[答案]BDE

[解析]急躁型游客性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩定，比較喜歡離群活動。

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